谈心谈在“心”上

静心求实

　　笔者认为谈心谈话的硬核在“心”上，双方谈心都掏“心窝子”才能达到预期目的。谈心谈话是相互沟通感情的桥梁和纽带，是开启心灵之窗的有效方式。高质量开展谈心谈话，必须从“心”驶入、以心换心，才能触及民警的思想和灵魂，心的碰撞、彼此同心，才能真正谈实、谈深、谈透。

　　谈心者在谈心谈话上往往容易进入几种“误区”：一是例行公事，开门见山。一上来就切入“主题”、进入“状态”，这样会使谈心谈话步入僵持状态。二是敷衍了事，不屑一顾。认为谈心通与不通是他的事，谈与不谈是我的事，过程中“装腔作秀”。三是欠缺务实，如丘而止。谈话中缺乏务实，说服不了对方，没解决问题，就打退堂鼓。笔者认为必须从“心”上入手。

　　谈心善于“交心”，让对方“开心”。谈心谈话时大多站在对方的立场上，切莫开宗明义、一语道破，多一些推诚相见、促膝长谈，既把握了思想“脉搏”，又在凝聚共识过程中密切了同志关系。在谈心谈话的内容上要避免“假大空”，不能唱高调、喊空话、讲套话、说大话，更不能套用“万能模式”，要做到因人而异、因事而异、因时而异，在“红脸”中“交心”，把问题解决在萌芽状态。

　　谈心善于“稳心”，让对方“放心”。“心”字上下功夫、“融”字上做文章；把有事才谈心变无事也谈心。做到“稳心”才能让对方“放心”，不然一找谈心对方就感到自己出了问题，于是就起了戒心，谈话中就会出现躲避“核心”问题。谈心谈话“疏”、“堵”结合。对在思想和工作上有疑虑、焦虑和畏难情绪的同志，要下大力气“疏”，侃侃訚訚，解压勉励，使他们能够轻装上阵；对思想作风有苗头性、倾向性问题的同志，要下大力气“堵”，及时“咬咬耳朵”“扯扯袖子”，打好“预防针”，坚决防止“头疼感冒”变“疑难杂症”。要使谈心谈话结果有质效，避免一谈了之，说到就要做到，让被谈同志吃下“稳心颗粒”，心无旁骛干工作。

　　谈心善于“掏心”，让对方“诚心”。谈心谈话时自己存在的问题要“主动讲”，别人指出的问题要“虚心听”，用真心动真情去谈。对于反映的“急难愁盼”问题，要及时准确向组织反映，深入民警家庭纾解困难，着力解决后顾之忧，并且跟踪帮扶；对于那些犯过错误的同志，要在谈心谈话过程中及时做好心理上的开导，协助其找准思想根源、细心“号脉”，为其摇旗呐喊，重拾干劲。也要在“常”字上下功夫，建章立制，久久为功、驰而不息，用规章制度确保谈心谈话常态化、长效化。