随着社区网格化工作的深入开展，网格员们都意识到做好矛盾纠纷排查化解对维护社区稳定有着至关重要的作用，因此，2月2日下午，金阳社区新时代文明实践站开展了矛盾调解培训会，社区全体工作人员参加了此次培训。 培训会上由金阳社区综治专干吕梦尧为大家培训讲解，结合社区近年工作中遇到家庭婚姻、邻里矛盾、物业服务、等常见矛盾纠纷案例，从三个方面进行了详细讲解：一是针对不同的纠纷要有不同的调解方式。社区矛盾纠纷化解工作，往往有复杂的一面，有的是家庭之间的纠纷，有的又是邻里之间的纠纷，还有的又是和物业管理的纠纷等等，面对矛盾纠纷的复杂性，合理、合适、合情的调处方法至关重要。二是认真倾听纠纷各方的诉求。在调解工作中，需要很长时间的沟通协调，认真倾听各方诉求，才能找出问题关键之所在，通过沟通，谈心，从而达到感同身受的效果，获得纠纷双方的信任和理解。三是依法进行调解。在调解工作中既要做到“晓之以情、动之以理”又要做到“依法调处”，不纵容无理取闹，依法维护纠纷双方的合法权益，做到矛盾纠纷调处工作公平、公正开展。 培训会后大家纷纷表示受益匪浅，要不断学习各种矛盾纠纷调解的方式方法，灵活运用到实际工作中，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，更好地维护好广大群众的切身利益。此次培训，拓宽了网格员调解工作思路，提升了调解技巧，为网格员在今后工作中更好的服务群众，化解矛盾打下坚实基础。