<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！新年伊始，万象更新，首先感谢您长期以来对合生国际家园物业服务中心工作的支持和理解！康景物业始终坚持“一切以客户为中心”的服务理念，努力建设守护我们的家园。为进一步提升现场服务标准和品质，打造美好生活居所，康景物业自2022年7月以来，开展了以“匠心筑家”为主题的品质提升行动。现将该行动2023年1月工作总结和2023年2月重点工作计划做简要汇报。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">客户服务篇</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 1、物业前台1月接待来访、来电1153单 , 处理物业各项费用368单 , 上门入户回访69单, 电话微信回访501单 , 特殊电话处理28单 , 服务中心接待业主2019次。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 2、为了更好的服务于业主，提升物业服务品质，物业中心不定期开展楼宇、园区道路、窨井及楼宇天面排水口巡查，做好节前安全检查，排除安全隐患，发现问题及时整改。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 3、为传递新春祝福，烘托节日氛围，让广大业主朋友和物业员工度过一个难忘有意义的春节，物业服务中心管家们为业主送上福字，祝福大家过一个平安、欢乐、祥和的春节。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 4、新年到来之际物业服务中心组织员工张贴春联、悬挂彩灯等节日装饰。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">环境服务篇</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 1、物业服务中心本月组织保洁员工开展“园区大扫除”活动，对园区死角卫生进行集中清理，给广大业主创造一个干净舒适的宜居环境。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 2、为保障园区分类垃圾桶清洁卫生，物业服务中心本月组织保洁部门对园区垃圾桶集中进行清洗擦拭。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">公共维修篇</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 1、物业服务中心工程部对24号楼西侧漏水的中水主管道进行维修。 </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 2、物业服务中心工程部对1、2号楼自来水漏水的主管道进行维修。 </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 3、物业服务中心工程部对3号楼前排水管道进行疏通。 </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 4、物业服务中心工程部对中水泵房排污泵进行维修、维护。 </p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">安全守护篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 1、物业服务中心按照“匠心筑家”服务要求，严格执行每天的武装巡逻，守护着小区环境安全 。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 2、为保障小区秩序及安全，物业中心每日对小区乱停车现象进行治理，对违规停放车辆进行整治或及时联系业户挪车，保证小区道路交通秩序的畅通。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 3、为了消除安全隐患，给业主一个整洁、舒适的生活环境，物业服务中心组织安保人员将楼道杂物移置楼下。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 4、物业中心按照安全管理要求，不定期对二装施工现场及园区进行安全隐患排查，自纠自查，发现问题及时处理。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 5、为确保春节安全工作扎实有序推进，物业服务中心安管部领导带领员工做好节前夜查工作，让全体业主度过一个安全、安定、温馨、幸福的新春佳节。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">下月重点工作铺排</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1、加强对园区的巡逻巡视工作，检查是否存在安全隐患，做好防火防盗防诈骗等宣传工作；</p><p class="ql-block">2、每日对园区及楼宇的消防通道杂物堆放进行清理；</p><p class="ql-block">3、完成系统日常派单维修工作；</p><p class="ql-block">4、每日对设备设施进行巡查、维护，确保设备设施的正常运行；</p><p class="ql-block">5、对园区、楼宇、地下车库定时喷洒消毒消杀工作；</p><p class="ql-block">6、其他突发事件的协调处理；</p><p class="ql-block">7、安全部做好消防安全巡视工作；</p><p class="ql-block">8、物业中心负责人带队继续做好小区自检自查工作。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">合生国际家园物业服务中心24小时服务热线：</p><p class="ql-block">010-67734687、67769575</p><p class="ql-block">400全国客户服务热线：400-898-2888</p><p class="ql-block" style="text-align: right;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: right;">广东康景物业服务有限公司北京分公司</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">合生国际花园物业服务中心</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">二〇二三年一月二十九日</p><p class="ql-block"><br></p>