<p class="ql-block"> 日月其迈，岁律更新。康景物业始终坚持“一切以客户为中心”的服务理念，努力建设守护我们的家园。为进一步提升现场服务标准和品质，打造美好生活居所，康景物业自2022年7月以来，开展了以“匠心筑家”为主题的品质提升行动。现将该行动2023年1月工作总结和2月重点工作计划做简要汇报。感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与理解！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">客户服务篇</p> <p class="ql-block">1、项目例会，项目经理对各部门工作安排部署，确保小区在春节期间各项服务正常运行及开展。</p> <p class="ql-block">2、为迎接2023“兔年”春节的到来，物业中心对各楼栋大堂门前张挂红灯笼、贴春联、贴窗花、园区彩灯悬挂，增加春节节日氛围。</p> <p class="ql-block">3、1月14日太原市气温骤降下雪，为了保障业主出行安全，物业服务中心工作人员对园区道路、地库进出口、业主的车辆清理积雪。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公共维修篇</p> <p class="ql-block">1、对园区各项设备房进行巡查，发现问题及时处理，保障春节期间各项设施设备运行正常。</p> <p class="ql-block">2、进行季度化粪池清掏工作，保障园区排污主管道通畅。</p> <p class="ql-block">3、加大巡查力度，发现问题及时处理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">秩序维护篇</p> <p class="ql-block">1、为了响应和落实太原市政府禁燃禁放的政策及确保全体业主安度春节，保安部加大巡查，对发现燃放易燃物的行为及时制止。</p> <p class="ql-block">2、加大夜间巡查力度，发现问题及时上报处理，保障春节期间园区安全。</p> <p class="ql-block">3、对保安工作人员进行灭火器使用培训，强化消防意识、提高应急处理能力，同时工作人员将及商铺进行灭火器检查及宣讲，及时排除消防安全隐患，保证消防设施的正常使用，让业主拥有更加安全的居住环境。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">保洁绿化篇</p> <p class="ql-block">1、每日对大堂、电梯间、园区等公共区域进行清理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">下月重点工作铺排</p><p class="ql-block">1. 客服部做好日常客户关系维护工作；</p><p class="ql-block">2. 跟进日常业主报修报事及回访等工作，将CDE栋户内维修问题汇总发函；</p><p class="ql-block">3. 安全部门做好门岗人员对客服务沟通培训，保持和提升门岗形象及服务水平；</p><p class="ql-block">4.做好园区设备设施全面检查及时开展维护保养工作，保障园区各项设备设施正常运行；</p><p class="ql-block">5.跟进园区冬季清理白色垃圾、绿植防护等工作；</p><p class="ql-block">6.日常巡查清洁工作，对不合格区域及时记录并限时整改；</p><p class="ql-block">7.积极完成“匠心筑家”持续性行动任务；</p><p class="ql-block">8.组织元宵节送汤圆活动。</p> <p class="ql-block">合生御龙城物业服务中心24小时客户服务热线：0351-5252056。</p><p class="ql-block">400全国客户服务热线：400-898-2888</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">广东康景物业服务有限公司山西分公司</p><p class="ql-block" style="text-align:right;"> 合生御龙城物业服务中心</p><p class="ql-block" style="text-align:right;"> 二〇二三年一月二十八日</p>