转换思路破困境,贴心服务得好评

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<p class="ql-block">  农历初三是民权农商银行各网点节后营业第一天,白云寺支行迎来了第一批客户。客户李某到柜面提前支取35万元定期存款。“这还有20多天都到期了,你现在取出来,利息不就白搭了吗?”白云寺支行综合柜员吴礼春问道。</p><p class="ql-block"> 客户李某说自己的女儿买房急需用钱。因提前支取要损失6690元的利息,李某心疼地直叹气。</p> <p class="ql-block">  这时候,吴礼春想到了“存单贷”业务,他立即询问客户有关情况,并向客户详细介绍了“存单贷”业务的有关情况。客户李某听闻十分激动,接连感谢吴礼春,他说这样既解决了自己的燃眉之急,又减少了经济损失。</p> <p class="ql-block">  吴礼春赶紧与行长联系,询问存贷单操作流程,并为客户办理了该笔贷款。吴礼春是行内年龄最大的在职员工,但他从没有因为自己年龄大而搞特殊,依旧坚持工作不停,学习不断。</p> <p class="ql-block">  白云寺支行不仅有工作认真负责的老员工吴礼春,还有带病上岗的转业军人杜海龙。杜海龙持续高烧,依坚持上班。这时,一位从临县赶来的老大爷到支行办理业务。由于老人年龄较大,口齿不清且心急无比,而他的存折破损严重。为了帮助老人解决问题,杜海龙<span style="font-size: 18px;">强忍着不适,隔着玻璃</span>一遍又一遍地向老人询问情况,解释原由。最终帮助老人取出补助费用。</p><p class="ql-block"> “工作不能掉地下,孩子有爸妈帮忙照顾,可单位就我们四个,这里更需要我。”青年员工马超常常把这句话挂在嘴边。他的儿子刚刚出生不久,马超时刻把工作放在首位,经常吃住都在网点,即使家里的产妇和幼子需要照顾,可他始终坚守工作岗位。</p> <p class="ql-block">  开门红期间,白云寺支行员工主动放弃休息,坚持全员在岗,在支行负责人的带领下,按照总行制定的开门红方案,统一部署、合理分工,脚踏实地的奋斗在第一线。他们坚信,白云寺支行会将业绩压力转换为发展动力,确保2023年各项业绩一路飘红!</p>

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