华山街道守护万家灯火以“动”治“冻”护航群众安心过年

华山街道

春节正遇天气极寒，华山街道多个小区发生水管破裂、冰冻停水、下水漏水等情况，民生之事无小事，华山街道以“动”治“冻”，努力做好寒潮天气下的社区服务，以实际行动护航群众安心过年。 　　永泰小区黄河南大街一居民楼因水管上冻停水，春节用水成了问题，情急之下联系了社区网格员范娜，网格员在了解到情况后，先后联系了物业、派出所、自来水公司、电业局等部门寻找房主，最终找到一楼租户，但是由于该户居民在外地过年，一时间如何开门成了难题。考虑到楼上住户非行动不便的老人即是身体不好的残疾人、低保户，网格员迅速赶到现场一边协调帮助楼上居民到邻居家接水，一边协调房主开锁，经过多天的协调和沟通，终于联系到房主求助其朋友将房门打开，自来水公司人员顺利进入屋内进行水管烤火。该单元居民感谢社区党委本着服务百姓、人民至上的原则放弃了春节假期帮助老百姓解决民生问题，让大家安心过年，为社区工作人员点赞。 　　1月24日半夜，兴华社区华山路35号楼一居民家漏水，家中无人，社区干事连夜联系了物业、派出所、自来水公司、电业局等部门寻找房主，并上报相关部门维修。第二日早上社区通知北控公司抓紧除冰，并及时张贴温馨提示、在居民群发通知提醒居民出行注意缓行，保障安全。 　　1月24日晚上6点多，有居民发现永泰社区嫩江街4-1号一住户家中漏水严重，已经殃及楼下，情急之下居民求助社区。了解到情况后，网格员马上与漏水家住户取得了联系，住户由于在吉林过年，听说情况后表示马上赶回家，希望社区帮忙向楼下邻居解释一下情况。由于无法判断漏水问题是供暖还是自来水，为了减少损失，网格员又联系了供暖公司将该户暖气阀关闭，让一楼住户关闭了总阀门。当晚9点多，4楼住户就赶到了家中，发现是暖气爆裂，好在社区网格员及时帮忙让供暖公司掐断管线，减少了损失。第二日上午，考虑到居民出行安全，社区网格员又联系了节源物业该单元内进行了撒除雪剂清理，确保辖区居民度过一个平安年。该楼居民感谢社区网格人员情系百姓，即便过年放假也时刻没有忘记为辖区居民排忧解难的服务态度令居民连连称赞。 　　1月25日上午安民社区值班人员接到居民求助电话反映闽江街83号6单元单元楼内水管爆裂，值班人员立即前往查看，发现大量清水从楼道墙体流出，导致楼道内积水很深。值班人员立即联系供暖公司及锅炉房，经排查为自来水管爆裂，自来水公司华山所王海所长立即派人维修，现已维修完毕。社区和自来水公司反应迅速，保障居民节日期间正常用水，得到居民一致好评。 　　1月24日晚11点，华山社区接到辖区内天山路50号1楼居民求助，反映因楼上房间漏水并且该户无人居住，造成屋内渗水严重！1月25日早八点经社区多方查找，联系到2楼住户，经查看后确定为下水堵塞造成返溢。该楼相关住户共同协商，找来疏通人员自行疏通，但因堵塞原因复杂，自上午九点开始先后找来的两组疏通人员均未解决问题，并且返溢问题愈发严重。下午四点二楼8号屋住户求助社区，因下水堵塞严重，二楼四户居民家中同时返水。社区在与物业协调未果的情况下，将此事反映到街道，华山街道值班领导赵辉主任立即与房产局相关部门联系，启动应急预案，并与抢修队员共同到现场协商，进行抢修，直至晚八点终于将此处堵塞问题彻底解决。在此期间赵辉主任不但在寒风中反复与维修人员协商维修方案，并入户到受损居民家中安抚居民情绪，真正做到了急百姓所急，为民务实的公仆担当，确保居民度过了一个安逸祥和的中国年！受到了居民们的一致赞扬！ 　　1月24号下午，站北社区步云山路59号3楼一居民楼暖气管爆裂。由于该户居民已回老家过年，社区工作人员联系其亲属打开房门，将阀门关闭。期间，由于漏水较多，社区组织居民把楼道里的水扫了一遍，天气比较冷，路面有薄冰，第二天早晨社区通知保洁员撒的除雪剂，防止居民摔倒。步云山路59号是高层，有三个电梯，现在有中间一部电梯正常使用，因为居民较多，上下楼造成居民等待时间过长。社区随即联系了物业，天气较冷，电梯冻冰，社区督促物业尽快修复电梯，恢复居民的正常生活。下一步，社区还将及时跟进后续情况。 　　华山街道春节期间服务不打烊，各社区将持续关注辖区特殊情况，聚焦应急处置，做好提前防范，确保家门口的“最后100米”更安全放心，持续做好居民群众的“守护人”。