<h3>这事，我要为北沙滩社区说句公道话
•居民代表 十月新征</h3><h3><br></h3><h3> 作为社区工作者服务居民是职责使命所在。做好了，受到表扬，当然是满心欢喜的事。
然而，有的时候，由于情况的特殊性，尽管居民居住所在社区，有的牵涉到居民切身利益的事，却不归社区管。事办不好了，理应是谁管找谁，结果却把问题算在了社区，并受到批评。你说社区委屈不委屈！当你遇到这样的“委屈事”，你又该如何对待呢？
北沙滩滩社区党委书记兼主任乔春立就遇到了这样的“委屈事”。她以博大的情怀，正确对待，受到居民的敬佩和称赞。
事情是这样的：
北沙滩社区奥林佳苑小区可称得上是“特殊小区”。说它“特殊”，是因为，人员居住所在社区，而服务、保障、管理却归北京市某所负责。奥林佳苑小区是北京市专为驻京某部离退休干部建的住房，房屋产权归军队。
由于新建军休干部住房取暖设施“设计不科学”，奥林佳苑小区东院的1号楼和六号楼从入住以来，供暖“时暖时不暖”就成了住户的“闹心事”，多次反映相关单位效果不大，住户怨声载道、冬天冷不堪言。于是，一些住户就给某服务热线打电话反映情况。
“服务热线”反映问题越多，说明所在社区的服务保障工作没做好，就会作为改进工作的问题被记录下来，不但通知所在社区要求做好，还要受到批评。为这事，北沙滩社区就受到了“很委屈”的批评。
实事求是地讲，奥林佳苑小区两栋楼供暖“时暖时不暖”的问题，应该是北京市供暖公司的问题。住户交了取暖费，供暖公司就要保障供暖要暖；这个供暖“时暖时不暖”的问题，还应该是驻京某部所属单位的问题，因为房屋产权院地都归部队管理，部队有关单位对住户反映的问题，应积极主动与供暖公司协商解决房屋出现的供暖“时暖时不暖”的问题。</h3><h3> 供暖问题，真真实实与北沙滩社区没有什么关系，并作为社区工作没做好的问题，受到批评，确实是很委屈。
面对“委屈事”，乔春立书记没有抱怨、没有辩解，而是把别人的问题，当做社区自身工作不足来改进。社区召开问题专题会，请居民现场不讲成绩，专提意见建议；召开社区年度工作民主测评会，请居民代表对工作好差进行测评打分。如此，不但科学有效地测评出了工作真实成绩，而且清晰精准的明确了工作努力的方向。
一位军休干部居民代表既感动又感慨地称赞道：
社区工作不容易，
受苦受累又受气。
风险危险敢挑战，
越战越勇意志坚！<br></h3>