<p class="ql-block"> 伴着新春的脚步，踏着瑞雪的鼓点，不知不觉间2022年已悄然离去，喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，服务只有起点，满意没有终点。总结过去是为了迎接更好的未来，2023年01月19日上午，南石医院健康管理中心在外科楼5楼会议室召开2022年工作总结及2023年工作计划。</p> <p class="ql-block"> 会议由健康管理中心李秀峰主任主持。2022年是健康管理中心定的创新年、学习年，健康管理中心本着“一切以病人的健康为中心，打造专业的健康管理团队”为目标，始终把患者服务作为工作己任，在提升患者满意度上创新，了解患者真实需求，尽力为患者提供帮助。</p> <p class="ql-block"><b>推动互联网医院建设，打开患者就医新局面</b></p><p class="ql-block"> 互联网医院是新兴的诊疗模式，尤其在疫情时代下，有着快速、便捷、无接触、节约医疗资源等优点。我院在3月份就顺利通过了省卫健委组织的互联网医院评审，使我院成为南阳第一家有资质和牌照的互联网医院。互联网医院在疫情期间发挥了巨大作用，从线上诊疗到药物邮寄到家，真正实现了看病不出门，专家面对面，很大程度减少人员流动带来的传播风险。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>创新满意度调查方法，促进医院服务改进</b></p><p class="ql-block"> 2022年部门人员深入开展住院、门诊患者满意度调查，创新方法，重视主观答复亲自回访。同时对医院员工和分级诊疗转诊医师满意度开展调查，梳理反馈结果，以问题为导向，出实招改进，尤其是对疗效不满意问题进行学科细分，多学科会诊，最大限度提升疗效，让老百姓放心就医。会议由科室员工依次发言:对自己2022年回访工作做出总结，制定2023年工作计划，总结中回顾2022年在院领导的带领下，通过参加医院组织的各种专业知识培训，及各科室老师讲解的科室特色及诊治范围，通过学习稻盛和夫的经营理念、同理心、利他心，团队整体服务水平明显提升。</p> <p class="ql-block"> 会议最后，李秀峰主任总结2022年工作：2022年有成绩、有不足，在已经到来的2023年，健康管理中心扬帆起航，全体员工要撸起袖子加油干，新的一年我们是学习年、提升年，做好互联网医院网上服务窗口工作，提升健康管理水平，改进满意度调查方法，祝大家在新的一年工作更上一层楼！</p><p class="ql-block">一握南石手，永远是朋友！ </p><p class="ql-block">健康服务热线：0377─63876387</p>