只要小而专,不求大而全——简述小型旅行社经营的专业化

王波(南搏)

<p class="ql-block">  儿时,我听船员的老父亲讲过一个故事至今难忘:二十年代初期,郁郁苍苍的长江三峡两岸,猴子成群结队地出没嬉戏,好奇的船员上岸设法捕捉。他们在沿岸抛洒玉米粮食引诱猴群,竟然用最简单的方法实现了这一愿望:将瓜子和花生炒熟拌以迷魂药放进木箱,只见一个小猴群,吃了玉米粮食,又闻香而来跳进木箱,偷吃后昏睡倒下束手就擒。然而,只偷吃玉米粮食的猴群都逃之夭夭。父亲强调说:这就是小猴群贪婪付出的代价。</p><p class="ql-block"> 现在,而从事旅行社经营的笔者由此想到:五彩缤纷的旅游市场充满各种诱惑:有一次性投资、终身受益的景区建设,有包机倒卖机票赚钱的航空业务;还有省事的火车机票交通票代理,各具特色的旅游线路,更有题材众多的特种旅游项目等等。这些都像充满香气诱饵的木箱,而使我们上当受骗。如果小旅行社不根据自身特点,潜心研究市场需求,给自己企业的生存和发展定位,走差异性的特色道路,而是贪大求多、面面俱到;终将因自身的人力财力、物力的和条件限制而经营困难,同样犯那群小猴群的错误。</p><p class="ql-block"> 不久的将来,中国旅行社将落实“世贸服务协议”的称诺,而降低审批门槛,外商旅行商将以强大的客源和管理优势长驱直入,国内大、中型旅行社将改制重组、走集团化、特色化发展的应对道路。在市场夹缝中生存的小型旅行社,只能以自身的灵活特点,以己之长克人之短,奋力求新、求奇、求变,探索自己独特的专一的营营道路。同程旅游网诚信会员中不乏这样的实战专家:王祖淦总经理以独特的思维,在短期内,以“做两天农民”、“股民旅游团”等差异化的主题线路产品拓展市场,仅用一年时间,带领天津黄土地旅行社成为国家十强旅行社这一;广西老赵以其独特的经营方式,包装以“飞跃世界屋脊”、“深度云南游”为主的自驾车、自由人等旅游产品,以难以模仿的优势,扩展旅游业务,赚取丰厚的利润;上海飞扬旅行社以“乾隆下江南”主题游产品,以“新瓶装旧酒”的形式招徕客源、拓展市场;北方顺达旅行社以独具特色的“草莓之旅”开发市场,创造了良好的经济效益。这些旅行社经营者,都是以超乎寻常的经营思维,摈弃常规的市场产品项目,走具有特色的专业化发展的市场道路,收到了良好的市场效果。</p><p class="ql-block"> 因此,小型旅行社的职业经理人应该独具慧眼,嗅觉灵敏,在复杂多变的市场经营中,学会放弃、避免贪大求洋,走个性化发展的特色道路,才有强大的生命力,发展壮大自己。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 为《同程旅游》网栏目供稿</p><p class="ql-block"> 2001年7月8日</p>