<p class="ql-block">这几天的广州，“冷”是绕不开的话题。</p> 内部员工志愿者黄文和 <p class="ql-block">不过我想说，寒冷存在的意义，就是让我们找到更温暖的事物。我们无法左右天气，但可以调整自己的心情。作为一名机场工作人员，除了工作和运动，我用心寻找生活中的点滴乐趣。春运期间，利用参与志愿服务，我静下心来，慢慢寻常冬日里的温暖。</p><p class="ql-block">今天，与你说一说5位年轻、活力的高校志愿者。在他们的身上，我看到了积极、热情，更看见了奉献、友爱。</p><p class="ql-block">愿青春的气息，能够慰藉这个冬日的寒冷与不适。更愿身边的美好和温暖，随时与你我不期而遇。</p> 黄奕铭 <p class="ql-block"><b>“我帮您吧。”主动伸出援手</b></p><p class="ql-block">高校志愿者童奕铭，年龄不大，却因为他常参与机场服务，早早就成长为最年轻的资深志愿者。</p><p class="ql-block">“请把证件给我，我帮您吧。”在自助区域协助其他旅客办理行李托运时，奕铭留意到两位头发花白的老夫妻，茫然站在设备前，举着身份证无从下手。奕铭和两位老人家做了一个稍等的手势，麻利办完上一位旅客的行李，飞快接过了老人家的证件。原来老人家不会操作自助设备，又因为眼睛不太好使，界面也看不清楚。当他们看到奕铭主动过来帮忙时，特别高兴。奕铭虽然嗓子有点哑，但依旧不厌其烦和老人家说着每一个步骤。</p><p class="ql-block">事后，有伙伴奇怪地问他，自助区域旅客那么多，你是怎么做到火眼金睛，第一眼就把有需要的旅客找到？奕铭谦虚地说:哪有什么秘诀，就是多看多听多观察，有需要的旅客脑袋一定是左右看得，很容易辨识出来。</p> <p class="ql-block">老人家含笑的双眼，让我很温暖。</p> 王卓然 <p class="ql-block">“<b>老奶奶，请问您需要帮忙吗？高校志愿者王卓然向前一步。</b>在自助区域看到焦急张望的老奶奶。原来，老奶奶不认识字，更不会使用设备。卓然的回答干净利落，“当然可以，您放心吧，我一会把您送到安检口。”</p><p class="ql-block">老奶奶挥手告别的画面，让我很温暖。</p> 何丽莎 <p class="ql-block">“<b>我来帮您，赶紧把行李放到这。”第一次上岗的高校志愿者何丽莎飞快把行李框放好。</b></p><p class="ql-block">上岗培训时，丽莎特别认真，听完上岗注意事项及自助行李托运使用操作后，还仔细观摩了资深志愿者操作后，才安心独立上岗。“把机票给我，我看看起飞时间。”听到旅客说时间紧急，她一边拴挂行李牌，一边提醒旅客。“离航班关闭还有15分钟，这里办理完毕，您赶紧过安检，一会我会指引您。”</p> <p class="ql-block">看到旅客放心地擦了擦汗，安静等待我的指引时，我内心很温暖。</p> 董智晨 <p class="ql-block">“<b>您想选什么座位？走廊还是窗口”高校志愿者董智晨轻声询问。</b></p><p class="ql-block">自助区域的旅客很多，智晨一眼就看到了东张西望的老人家。智晨先伸手示意“我来帮您，稍等。”老人家不懂操作自助设备，双手在电脑界面上摸索着什么。看到老人家身材高大，细心的智晨询问旅客座位选择的偏好，一个一个座位慢慢让老人家选择。</p> <p class="ql-block">看着老人家手举登机牌开心的模样，我的心很温暖。</p> 郑冬玲 <p class="ql-block"><b>“行李超重了，或许您可以拿一些物品出来。志愿服务队当天领队郑冬玲耐心回答。</b></p><p class="ql-block">巡岗过程中，冬玲发现几位旅客围着柜台，该岗位的志愿者在解释着什么。冬玲赶紧走了过去。一家四口出外旅行，行李拿得有点多，志愿者正在和旅客解释行李超重缴费的问题。“行李超重了4公斤，您的手提行李不多，要不整理一下行李，拿一些东西放到背包里？”冬玲建议。当旅客重新整理托运行李和手提行李后，冬玲把登机牌递给了旅客，并祝愿旅客旅途愉快。</p> <p class="ql-block">小女孩对我说谢谢时，我的心都是暖暖的。</p> <p class="ql-block">冬天有寒风呼啸的冷，也有红泥火炉的暖。服务旅客的过程中，随时体验依偎在如火炉般的暖。</p> <p class="ql-block">冬日里，内心的暖阳，平静却充满了力量。这个春运，携手志愿伙伴，静静享受着这份快乐，温润着心灵，温暖着记忆。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>感谢❤️信息收集</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>鄢梦艺、罗雪英、陈蕊雨、郑晓炫</b></p>