优质护理战病魔凝心聚力守健康，神经内科护理团队喜获第四季度，优质护理流动红旗

陇县人民医院

护理引领促发展 凝心聚力守健康 

华章日新，岁序更替。2023年1月11日，院长蔚青松、分管副院长张蕾将一面鲜艳的“优质护理、患者满意”流动红旗授予神经内科护理团队，这既是对护理工作的肯定，也是对新年度工作的鼓舞。蔚院长感谢医务人员在新冠救治工作中的辛勤付出，对他们表现出的奉献精神、牺牲精神表示赞扬，勉励护士在新年度围绕医院业务大局，发展专科护理、特色护理，在踔厉奋进、笃行不怠中共同描绘医院未来发展的宏伟蓝图。

陇县人民医院神经内科是省级卒中救治中心，宝鸡市星级护理单元，随着专科技术的快速发展，护理团队有厚积薄发的70后，积极奋进的80后，独立自信的90后，她们秉承南丁格尔精神，在磨砺中不断成长为一支技术精湛、团结进取、乐于奉献的队伍，近年来，护理团队“以病人为中心”，以全面实施优质护理服务为基础，以提高危重患者抢救成功率为导向，为广大患者提供精准护理服务，奏响了一曲曲战胜病魔的生命凯歌。

加强护理质量控制严把质量标准

护理质量是医院的生命线。科室制定了《质控问题记录本》，采取班班质控、交叉质控的方式对薄弱环节、重点环节进行监管，每月组织全科护理人员进行质量讨论分析，并及时改进，做到人人参与，护理成果全员分享。护士长每日四次病区查房，即早交班查、治疗输液高峰查、新入科患者入院宣教检查、危重患者护理质量检查，随机发现工作中的缺陷予以及时指导纠正。每周一进行“护理小讲评”，每日晨会小结前日工作，对当日工作进行安排，对好的肯定，存在的缺陷及时了解护士的问题、不足，提出整改意见，促进工作发展。完善护理评估，对每位新入院病人进行各项高危危险因素量化评估，对高危患者做到标识醒目，个性化宣教方式、动态评估、落实护理安全措施、家属参与、床头交接班。

树立安全意识 杜绝差错隐患

全面落实患者安全目标。认真学习落实十八项护理核心制度，护士长加强日常督导考核。护士熟练掌握各项护理应急预案，及时排查工作中的疏漏、流程上的缺陷、制度上的松懈，将护理核心制度内化于心，外化于形，提高护士的责任心和慎独精神，牢牢树立患者安全防线，以“健康所系，生命相托”使命感，守护患者的生命健康。对重点护士、重点患者、重点时段、重点环节的“四重”要做到重点关注，安全管理，建立层层负责制，严格把关，确保护理工作的安全，确保无护理差错事故和纠纷发生。规范护理交接班制度，护理工作连贯性增强，确保无护理差错事件发生。针对护理不良事件，采取无惩罚措施，鼓励护理人员主动报告，不瞒报、不迟报，对隐患事件发出预警信息，构筑起护理安全文化“防火墙”。在护理工作中，合理运用气垫床、护栏床、约束带、压疮贴、抬高垫、床栏保护套等保护用具，有效预防压疮、坠床、伤害等不良事件的发生。

夯实基础护理 提供满意服务

深入开展“优质护理活动”，统一思想，提高认识，坚持“医院满意、患者满意、护士满意”，落实责任制整体护理工作模式，为患者提供全面的基础、专科护理。通过综合考评，选拔沟通能力强、业务技能精的护士承担责任护士，对分管病人实行连续的护理、健康教育、出院回访，将优质的护理服务延续至社区、家庭，为患者提供无缝隙的护理服务。病区每月进行护理满意度调查，从患者的不满意项改起，始于患者的需求，终于患者的满意，极大的促进了护患关系，提升了护士综合能力。每月开展两次公休座谈会，以“预防跌倒护患联谊会” 、“卒中病友联盟会”为主题，坚持预防为主的理念，为患者普及防病知识，提高健康保健意识。每天清晨，伴随着轻柔的音乐，早班护士带领患者开始肩颈操、保健操的锻炼，增强患者的康复信心，提高疾病早期康复效果。“大叔，您有什么事？需要我帮助吗？”走进病区，护士们和蔼可亲的问候，让就诊患者如沐春风。这是科室一项优质护理服务举措，科室制定了“首问负责制”等工作制度，变被动护理为主动护理，主动问候、主动关心、主动巡视，一些列行之有效的措施，让患者感受到护士的人文关怀，感到特别的温馨。

加强＂三基三严”训练

提高护理专科技能

“打铁还需自身硬，作为护士首先要有过硬的技术。”这是护士长高宁的口头禅。科室每月进行一次基础、专科技术操作及理论培训你考核，坚持以PPT的形式开展业务讲座，个人的考核成绩与绩效挂钩，并评选出护理技术操作能手，在醒目位置进行公示。在她的严抓严管下，护士队伍中有独当一面的管理骨干、有危重病人的护理能手、有技术精湛的护理标兵。2022年，以“卒中中心建设”为契机，开辟卒中绿色通道，优化护理工作流程，加强医护协同发展，开展线上卒中教育宣传5次、开展静脉溶栓护理83例、开展脑卒中吞咽障碍康复护理120例，最大限度的挽救生命，提升救治成功率。

探索管理机能倡导磁性护理

增强科室的凝聚力，为护士提供良好的工作环境和发展平台。科室建立请休假登记本，结合护士个人意愿，安排休息休假，主动解决护士生活中的困难，疏导紧张劳累的工作情绪。为护士开展“生日礼”活动，节假日组织团建活动，从多方面关爱护士、减轻护士工作压力，护士把这种关爱传递给患者，让每一位患者真实感受到“家”的温馨，生动诠释“精准护理，与爱同行”的磁性护理。

不畏艰难险阻，主动担当作为

面对新冠疫情新形势，全科一盘棋，统筹救治方案，争分夺秒、全力以赴，凝聚起同心抗疫的强大合力，守住生命保障底线，全体医务人员责无旁贷。12月份以来，病区始终处于加床、超负荷运转状态。疫情初期，大批医务人员受到冲击而感染，看着不断攀升的危重患者数量，护士长高宁带着神经内科护理团队，吃着退烧药、忍着病痛，坚持轻伤不下火线，日以继夜的坚守岗位，滴答作响的监护仪、不断飘红的监护数字、错综复杂的管路，病区处处闪现着医护人员穿梭的身影和与分秒必争的抢救场景。在新冠感染者救治的关键时期，科室护士及时学习“清醒俯卧位通气操作流程”，“阿姨，这种卧位是治疗气短、提高血氧饱和度最有效的方法，来，让我协助您。”每天，护士都协助适宜的患者采取有效俯卧位，配合氧疗、翻身叩背、雾化吸入等，患者的血氧饱和度从入院前85%提高到95%、气短症状逐渐好转，逐渐恢复健康，为“防重症、保健康”贡献了应有的力量。

“余谨以至诚，终身纯洁，忠贞职守……”我们赞美护士有着纯洁的心灵、高尚的情操，她们面对患者总带着一份微笑，病人的康复就是她们心中的骄傲。无论遇到任何艰难险阻，她们第一时间想到的是患者，她们带给患者的是战胜病魔的勇气，更是一份温暖和关爱。一面锦旗，是一份肯定、更是一份激励，神经内科的护理团队时刻准备用她们青春热血，挥洒在这片美丽的土地上，为患者送去更多的温暖和健康。