<p class="ql-block ql-indent-1">春节拜访热情高，服务客户有妙招。城区分公司四项举措确保元春客户服务工作不掉线。</p><p class="ql-block ql-indent-1">一是统一思想，不跑偏。就如何夺取新形势下卷烟销售开局的胜利召开专题会议，传达学习市公司相关工作会议精神，统一了全体营销人员思想意识，切实将工作任务及责任及时传导到人。</p><p class="ql-block ql-indent-1">二是坚持服务，不断线。在元春卷烟订货工作的关键节点，在保证及提升服务质量下足功夫,积极开展线上服务，通过微信和电话等形式加强与零售户的沟通联系，制作操作视频、编辑提示信息，及时解答零售户疑问，指导客户解决经营难题，确保对零售户的服务和指导不断线。</p><p class="ql-block ql-indent-1">三是未雨绸缪，不慌乱。认真排查，做好客户账户维护，对零售户银行账户使用情况、零售户自主支付操作情况等进行分类统计，对可能出现影响正常支付烟款的账户进行预判，指导客户采取更换账户、进行自主支付烟款等应对措施，消除支付隐患；合理预测，及时掌握元春卷烟投放安排，合理预测订购金额，通知客户提早准备资金，做好经营安排。</p><p class="ql-block ql-indent-1">四是精打细算，不马虎。根据客户销售数据，结合市场情况，把握节日期间卷烟市场消费需求，对客户进行经营技巧的指导，鼓励客户开口营销，实地指导客户卷烟陈列，帮助客户分析销售环境，细化指导，想客户所想、急客户所急，着力解决客户经营当中的实际困难和问题，不断提高客户盈利水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">数据分析有条理</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">经营指导有依据</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">驻店指导一对一</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">客我融洽心连心</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“尽心”做好宣传服务指导，让服务走心“常态化”。“耐心”做好终端建设引导，让服务用心“精细化”。“暖心”做好经营安全提醒，让服务真心“柔性化”。新的一年，城区分公司全体人员百尺竿头，全心全意，只为服务更好的你！</p> <p class="ql-block">撰稿：任 婷</p><p class="ql-block">审核：韦智清 李 伟</p>