同伴互助共成长

秋秋

2022年8月19日“通城县心理协会”成立了。6人发起的团队，他们几乎每天在更新内容，步履不停，任务不断，队伍也在不断壮大。我们这些会员也渐渐明白了我们要做什么、该做什么了。特别是这条“通城心理热线”的开通。他们更是忙个不停。开理事会，明确协会各个部门设置及成员的分工。为了方便各热线员学习、讨论交流，李凯老师又将热线接线员分成10个小组。顾问、会长们下沉到各小组，进行督导。 犹记得程会长在“心协”成立大会的报告里讲述了协会未来开展工作的第一条就是开通“心理援助热线”。现在如期落地，这是一个多么大的福祉。 自从“通城心理热线”建群后，协会的领导们忙里忙外，担心我们这些生手做不好接线工作，可谓夙夜担忧啊。他们一起找地盘，分小组，寻资料……为的是让我们每一个接线员能很好地完成接线任务。 　　12月4日下午2:00——4:00在人才家园二楼会议室举行了“通城县心理热线”首期培训会。邀请了咸宁市心理协会会长卢会醒教授在线上做了“热线服务流程”的专题讲座。通城心理协会的名誉会长雷五明教授也在线上给我们做了指导工作。之后，我们各小组模拟“热线接听”演练，随后李老师把《热线接听》学习的内容发在群里。因为我们都是兼职的，时间紧张，高老师提出10节内容每个小组重点学一节，然后做交流分享，这可是一个绝妙的主意，我们都拍手叫“好”。 　　我们3小组分享的内容是《心理援助的意义及援助中需要关注的伦理》，这节内容由我来主讲。由于新冠病毒的影响，分享会只能在线上进行。以前我都只是进腾讯会议听课，今天要进腾讯会议讲课，可谓是大姑娘坐轿———头一回呢！ 如何设置腾讯会议链接？如何设置固定的背景？如何放幻灯片？一系列的问题在我脑子里转，求助我的“皮夹克”。他一项一项地教给我。第二天觉得有点不对劲，习平安老师不是当天上午11点多就把链接发在群里吗？可是我的腾讯会议号保持不了那么久，这是为何呢？于是联系小习老师，原来不是进入“快速会议”模式，而是进入“预定会议”模式，并且可以设置你想要的会长时间。小习老师在线上一步一步地指导，我在电脑上一步一步地操作，终于成功了。窃喜！也很感谢小习老师的热情相助！ 这一节内容是从三个方面来讲的。首先我举了前段时间网上疯传的一个段子和从班上学生“阳”后请假回家的现象入手，顺势导出心理援助很有必要，水到渠成地引出了第一部分的内容《心理援助的意义与功能》。心理援助的意义：从混乱——有序，从麻木——清醒，从失衡——平衡，从异常——正常，从无力——有力。 第二部分《心理援助的目标与人群》，这一部分内容比较丰富。从心理援助的具体目标——心理援助的要点——危机事件发生 后心理援助的几个不同的阶段——危机干预与创伤治疗和哀伤辅导的区别——危机干预的原则——危机事件的共同点——心理援助的重点及心理援助人员的组成。不管是哪一点内容的学习。我们心理援助工作者始终是求助者的倾听者、陪伴着、共情者；也始终是做他们情感的支持者、情绪的释放者、心灵的抚慰者！但我们也要坚信每个人都有自我修复（自愈）的能力，经过一段时间的修复，他们也能找到自己身上的的力量！ 心理援助是把双刃剑，弄得不好，会适得其反。因此我们要进行培训学习。 第三部分《心理援助中需要关注的伦理》。说到伦理，第一次开理事会的时候，习平安老师提到伦理很重要。我当时心生疑惑”伦理是什么呀？”后来通过听课，逐渐明白了。伦理可以理解为指从事有关心理方面工作的工作者所要遵循的一种职业道德。这一部分内容的重点是5个需要关注的伦理：胜任力的伦理；专业关系的伦理；保密及保密突破的伦理；知情同意伦理和自我关照。其中自我关照是前提，也很重要。因为心理援助是一个高度消耗情感、精力和体力的工作，所以要问问自己为什么来当志愿者？自己有哪些优势？有没有时间？在援助的过程中遇到问题怎么办？如果我们的情绪调节不当或如果我们自己的健康出了问题，如职业倦怠，发烧啊，咳嗽啊，我们都没办法做好工作。因此在接线前调整好自己的状态——自我放松，保持健康，心情舒畅，把家里的事务安顿好……要用积极的心态去对待接线工作！ 　　总而言之：做心理援助工作，需要全神贯注地关注受助人的需求，用爱心、真心陪伴，而不是担心“我做得好不好”。它需要的是勇气而不是完美。最后线上交流讨论：习老师提出“双刃剑”是什么意思？山人、廖顾问、小习老师和我，各自在线上进行了解答。 单丝不成线，独木不成林。 各小组纷纷使出“金樽美酒”和“玉盘珍馐”盛情款待各位成员。 甜美、亲切的刘老师为我们留下了意犹未尽的美； 能干、用心的黎老师结合自身经历讲得很接地气； 年轻、温婉的习老师还精心设计了训练的作业； 优秀、知性的徐老师讲完后留有思考； 后面的小组也在为上演“大餐”准备着…… 我们不仅要学，还要讲，还有思……在交流的碰撞中使问题越辩越明；同伴间相互的学习营造了合作的氛围，帮助我们自我反省，让我们以开放的胸怀去尝试新的技巧…… 在这样的氛围里学习，我们能不进步、成长吗？