嘉诚澜庭2022年12月份工作汇报

嘉诚澜庭

报修

装修

擦拭

清理

巡视

园区

业主

维修

检查

设备

一年的光阴飞逝而过

2023年如约而至

新的一年

新的起点

嘉诚澜庭物业服务中心全体员工

祝

您和您的家人

元旦快乐

身体健康

生活美满

桃李满天下

客服部

1. 每日接听、接待来电来访，本月共计207项，包含业主可视对讲报修，更换灯泡，帮助业主更换水龙头，输入水表号等……记录报修问题并及时回访
2. 整理业主档案、填写资料。
3. 办理新交房装修手续，叮嘱装修注意事项，巡视装修情况。
4. 巡视园区外围、底商、楼道及地下室有无杂物，发现问题及时联系保洁进行清理。
5. 巡查装修户，看有无违规装修。
6. 因到年底，管家整理报修记录，查看是否有遗留及维修问题，及时联系开发公司工程部，将没有特殊情况的遗留问题年前全部维修完成。
7. 培训礼节礼貌、服务意识，注意文明用语。
8. 12月1日正式开展2023年度物业费收缴工作。

工程部

1. 巡视设备房卫生，维护、保养园区设施设备，消防设施维护保养，关注消防泵房水泵房运行情况。
2. 处理业主家报修，维修公共区域报修。
3. 巡视设施设备房是否正常运转，处理夜间报修问题，更换公共区域灯泡等日常工作，维修松动地砖、墙砖及楼道踢脚线。

保安部

1. 秩序部提高人员服务意识，打扫岗亭卫生，门岗把控装修进出车辆人员排查，检查装修材料，提醒上料注意事项，整理档案，培训新员工应知应会。
2. 巡逻岗在园区巡视，清理占用消防通道车辆，落实人车分流。清理楼前、单元门内乱停乱放车辆，夜间巡岗等日常工作。
3. 每日检查五方对讲设备运行情况，中控室设备正常运行及烟感报警安全记录，检查防火安全隐患。
4. 检查地下车库安全隐患，提醒不文明遛狗人员、检查私拉乱扯充电现象。

保洁部

1. 正常打扫楼道卫生，清理地下室垃圾，冲洗单元台阶、冲洗垃圾桶、擦拭残疾人通道扶手，擦拭电梯轿厢。
2. 擦拭楼内消防栓、清理楼层蜘蛛网，清理单元门前装修垃圾。
3. 外围打扫大路，拾草地垃圾，擦拭垃圾桶，擦拭宣传栏等日常工作。
4. 对园区重点区域进行消毒。