<p class="ql-block"> 临近春节，为能保障用户使用感知，我们新乡移动一线装维人员，顶着寒风，依然坚守在一线工作岗位上，为了我们的网络通讯事业默默的奉献自己，与此同时，新乡移动家客旺季营销保障也伴随着春节的脚步如火如荼的开展着……</p> <p class="ql-block"> 预警调度到位</p><p class="ql-block"> 每日四次预警，坚持区县、网格预警，通报红、黄、蓝在途情况，按照预警阈值和发布预警范围，及时启动网格、区县间响应调度支援，每日开复盘会议，聚焦重点区县、网格，督导做好帮扶及在途消单。市网协调，建立快开流程，尽快装机。</p> <p class="ql-block"> 装维队伍到位</p><p class="ql-block"> 1、民兵连人员到位：133名民兵连完成实操及安全培训和工器具配备，组成装维应急保障队伍，随时待命。全体装维人员正在全力以赴清在途，挨家挨户安装修理宽带，在寒风中拉好一条条皮线，用冻僵的手指坚持进行数据操作，在完成一个工单后急忙赶往下一个，城镇郊区、寻常巷陌……</p> <p class="ql-block"> 2、装维形象统一：协同市场、铁通，定制装维车贴，从车辆形象（电动车、三轮车）进行统一，提升中国移动品牌形象。塑造“全千兆臻心24”服务品牌，确保客户24小时及时响应，装机24分钟及时安装。</p> <p class="ql-block"> 物资储备到位</p><p class="ql-block"> 各县分公司光猫、机顶盒库存充足，共22824台新机。同时，装维耗材储备充足，全区在库轮线1700轮（ 其中在途1200轮），网线1500箱，水晶头22万个，尾纤4.2万条。</p> <p class="ql-block"> 投诉保障到位</p><p class="ql-block"> 装维师傅们为了不耽误用户使用网络，接到故障维修电话，师傅严格按照“城区4小时、农村当日修”的原则，无论多晚，就算挑灯夜战，也为用户进行线路故障抢修。我们一定全力以赴帮您攻克难题！</p> <p class="ql-block"> 全心全意，只为您10分满意！</p>