<p class="ql-block"> 保营运，银行内讲是保证各项结算在有效风控下正常运行，银行外讲是保证营业机构能够满足受众客户的全面金融需求。还是那句话“风里雪里，我在这里等你”，只要开门营业客户永远能够取到钱，这是普通大众的最基本需要，也是我们金融服务的起点。12月28日8时25分，当我们又一次站在迎宾的位置，看到领取养老金的大叔大妈年龄的人群，我们马上意识到网点现金不足，需要紧急出库。网点相关人员迅速反应，马上上报管辖行，同时向市行渠运部紧急申领现金，在市行渠运部的强力保障下，上午十时现金到位，为我们营业网点全天服务300多名养老金客户创造了基础条件。在现金区和智柜区同事的共同努力下，没有让满怀期待的银发老人空手而归，这是我们渠运条线的响应速度，和网点工作人员勤奋踏实共同创造的满意答卷，在当前新冠感染普遍下，用坚守履职，保障渠运正常，践行金融服务为人民的使命担当。</p> <p class="ql-block"> 保服务，实现客户日常的金融需要，银行内各岗位协力联动又制约监督，没有一项业务在无监督下完成。保服务首先保返岗，保返岗要保健康，当前完全康复返岗已不太现实，唯有克己奉公，众志成城方能共克时艰，不负行之使命。一声召唤，全员返岗，为全面业务展开提供人力支持。结算柜员初中玉在阵阵咳嗽声中完成对公开户3户，最后一位客户主动为她端来一杯水，是对我们银行人最大的赞扬，在场同事无不动容。于永丽、王成梁、于慧敏都是在低烧中加强防护直面客户，帮助客户办理外汇业务，电汇业务，个人结算业务，完成财私产品的销售和推介，曲芳和许景冬也是带病返岗，拧紧发条，返岗必干，确保内控全面有效。在这个冰封的冬日里，是我们大家用铿锵的咳嗽，发热的肩膀，扛起客户在中行连续金融服务的桥梁。</p> <p class="ql-block"> 保温度，在这次新冠感染的考验中我们深刻理解，室内温度是健康的尺度，全员健康的程度决定网点服务的高度。21号室外温度低至－5度，大家分散在ATM区，智柜区引导业务办理，门口疏导照护，高低柜之间引导转介，照顾好了客户却忙的忘记自己，600多人次的完美服务，使客户感受服务温暖，背后是大家的感冒感染，虽无怨言，但中断三天的现场服务让人感叹。温度必须贯通工作始终，要让身体感觉到，让心里感受到。创建有温度的厅堂，打造有温度的服务，传递有温度的正能量。让我们大家在有温度的氛围中自动释放光热，照亮彼此，温暖同行，共建健康活力，爱岗敬业，助力实现个人成才与业绩创造的温暖家园文化。</p> <p class="ql-block"> 比起金融报国之决心，金融为民之理念，赤子报行之心犹为根本。当前保障金融业务连续性的需要，保障年终决算的需要，各岗位履职的需要，全面恢复金融服务的需要，摆在我们面前，我们是否能够聆听一种声音?发自内心深处涌动着对中行事业的忠诚和热枕，舍我其谁的赤子情怀和责无旁贷的使命担当。</p>