<p class="ql-block"> 岁月更迭，四季轮回，转眼2022“寅虎”已去，2023“卯兔”已悄然蹦来，在这个辞旧迎新的日子里，客服中心全体员工祝福您及家人“身体安康、万事如意”，并感谢这一年来您对物业服务工作的理解与支持！</p><p class="ql-block"> 回首2022最后一个月的时间里，虽疫情爆发，多数业主和 员工变身为“小羊人”，但我们一直未曾退缩，一直坚持守候在您的身边，现将12月份工作简报呈现给您，敬请您提出宝贵的意见和建议！</p> <p class="ql-block"> 12月份客服管家及前台为业主充水、充电320余次，检查空关房105余次，回访业主93余户，早安问侯发送31次，推送反诈防骗宣传及视频10余次， 为业主代办事项93次。</p> 客服中心一直秉承着“住户至上， 服务第一”的服务理念，持续做好服务品质的提升工作。 <p class="ql-block"> 工程班组人员不停的穿梭在园区的每一处角落，他们忙碌又认真的对小区设施、设备定时巡查，定期维护。12月份工程组共进行公区维修89件，业主家维修158件，设施、设备检修检查60余次。</p> <p class="ql-block"> 为了解决园区夜晚灯光阴暗的情况，新增改造太阳能高杆灯2处，测试效果良好，后期将对全小区阴暗处进行太阳能灯光增加改造。</p> <p class="ql-block"> 及时对破损地砖进行维修，共修复32处。</p> <p class="ql-block"> 清洁大姐们是小区勤劳的“小蜜蜂”， 每天手持笤帚、撮子、抹布出现在小区的每一个角落，她们不畏辛苦、不惧疫情，每日对小区垃圾进行清运、对电梯、门禁进行每日两次以上的消毒工作；12月份环境组共打扫“空关房”45间，业主家中保洁10余次，本月每人清洗垃圾桶45次以上。</p> <p class="ql-block"> 勤劳而朴实的大姐们正努力的做着“空关房”服务。</p> 公共区域设施消毒 。 <p class="ql-block"> 电梯按键及电梯内消毒，门禁按键及电梯大堂消毒，做好疫情安全保障工作。</p> <p class="ql-block"> 客服中心每月进行一次全面的“四害”消杀工作。</p> <p class="ql-block"> 绿化养护班组根据每月工作计划开展苗木黄土补种和养护工作。</p> <p class="ql-block"> 12月份秩序门岗登记进入小区来访人员983人次，车辆568车次，误报火警处理4次(查看均为误报，并已处理恢复正常)，对烟感故障点进行维修63次。</p> <p class="ql-block"> 每天20:00开始对所有单元门禁进行检查关闭，查看大堂及架空层的照明情况，每一小时对园区巡查一次，每二小时重点部位巡更拍照一次。</p> <p class="ql-block"> 每月一次对重点部位和消防器材进行点验、签到，对消防栓进行试水检验。</p> <p class="ql-block"> 开展车辆占道、乱停放现象的整治行动，采取电话通知、贴单提醒，12345电话挪车及后续的锁车处理，对于野蛮占用、堵塞消防通道的车辆，采取报警处理。在此，呼吁各位业主家人和我们一起携手维护好公共停车秩序，保持生命通道的畅通！</p> <p class="ql-block"> <b> 注：现园区内主干道均为消防车通道，即为居民的“生命救援通道”，客服中心已根据消防网格标识划线要求，对路面进行了标注划线；再次呼吁、提示“消防车道，禁止占用”，请勿践踏消防法规和法律尊严。</b></p> 2023“卯兔”已至，客服中心全体员工再次祝福您及家人“元旦快乐、家庭美满、幸福安康”！如您需要帮助请致电客服中心电话0898－68700766，或24小时监控中心电话0898-66559110.✨🏠💑💕