总部商务区12月份第四周物业服务周报

彼岸

工作

做好

服务

消毒

员工

业主

维修

人员

接待

阳性

无论是“羊圈”内

还是“羊圈”外

我们的服务脚步从不停歇

一、本周重点工作

1、合理调整岗位，加强重点部位的消杀

　　自疫情管控措施逐步放开后，“小阳人”日益增多，项目处合理调整各岗位人员，确保“多阳”时期各岗位工作正常开展，项目正常运转。鉴于无症状感染者不知自己已感染的情况存在，项目处针对各快递收发室、电梯轿厢、大厅、通道等重点公共部位进行每日多次消毒，为大楼各办公人员降低感染风险。

2、车库出入口处地面修补

　　新冠肺炎疫情已持续3年，由于疫情相关管控措施，企业服务中心地下车库西面出入口为常年开放状态，车辆进出平均每日达500以上车次，因此出入口处地面破损比较严重。项目处看在眼里记在心里，为保障广大业主爱车不受破损地面的困扰，本周对破损路面进行了临时修补。

二、常规服务工作情况

1、综合服务 ● 本周接待业主问题反馈13次，维修类6次，咨询类7次，均已回复处理并安排维修；
● 完成月度安全检查，填报安全事故隐患排查治理统计表；

● 做好业主单位车辆信息记录，及时对接车辆进出停车事宜；
● 协助业主和办事人员遗失物品的寻找、保管并归还；
● 发布地下停车库收费标准调整的公告；
● 继续动员员工参与“之江杯”党的二十大精神知识竞赛；

● 每日统计核酸检测阳性人员信息，完成疫情防控排查表填报，并联系每位阳性员工进行情况跟踪和关怀。

2、维修服务与设施设备维护工作情况 ● 完成各公共区域的日常维修和派单维修任务；
● 对接供货方更换企服变配房二次供电UPS电源；
● 完成总部大楼外围垃圾房内的水管改造工作；
● 规范完善企服、总部泵房各标识标牌；
● 陪同浙勤兰创公司安全检查组，年终检查大楼内各消防重点安全部位；
● 对接电梯维方做好企服电梯年检前的设备维护工作。

▲ 日常维修

▲ 食堂设备维修

▲ 更换二次供电UPS电源

▲ 垃圾房水管改造

▲ 更换视联网设备

3、会议接待服务工作情况 ● 完成会务区域内的常规卫生清洁工作，会议结束后做好会议室消毒工作；
● 做好各会议对接及人员安排工作；
● 本周接待会议5场，做好各项会议服务及日常服务工作；
● 对部门核酸检测结果阳性的员工安排居家休息，做好人员调配，会议接待服务时要求员工做好自我防护工作；
● 报告厅会议桌型变动，各部门配合默契，快速完成桌型调整工作。

▲ 做好个人防护才能更好地服务会议

▲ 做好消杀工作

▲ 坚持做好会议服务

4、用餐接待服务工作情况 ● 强调食堂工作人员自我防范，全程配戴口罩，上下班做到两点一线，尽量不外出聚集；
● 加强对餐厅的消毒工作，常用的筷子机、纸巾盒、刷卡机、门拉手等专门用消毒湿巾擦拭消毒，环境定时紫外线消杀及喷洒消毒，卫生间投放消毒片；
● 因食堂出现多位阳性人员，敦促服务承接单位合理安排人员，工作有序进行；
● 做好防疫指挥部用餐服务工作；

● 根据近日用餐情况调整第二天原材料采购量。

▲ 餐前准备

▲ 餐后消毒

5、秩序维护工作情况 ● 陪同浙勤兰创一起对项目进行年度安全检查；
● 随着部门阳性员工的增多，合理调整岗位，确保工作正常运转；
● 每天对各快件收发室和相关的公共区域进行消毒；
● 特殊时间做好员工的思想工作和情绪安抚；
● 配合会务等部门做好各项接待服务工作。

▲ 年度安全大检查

▲ 业主晕倒在停车场，保安员进行施救

▲ 农民工讨薪现场秩序维护

▲ 业主单位装修现场巡查

6、环境维护工作情况 ● 大楼外围和屋顶排水沟、窨井清理杂物、落叶，保持排水畅通；
● 企业服务中心1楼大门雨棚玻璃清洁；
● 企业服务中心1楼大门外景观池冲洗泥垢；
● 保洁重点岗位配发N95口罩、医用面罩，降低员工感染风险；
● 车库出入口斜坡清理垃圾、泥沙；
● 企业服务中心主楼大厅石材、26层-21层电梯厅、通道石材晶面保养。

▲ 日常卫生维护

▲ 门顶玻璃卫生清理

▲ 景观池卫生清理