<p class="ql-block">2022年12月9日，新沂南站收到旅客朱女士送来的一面写有“暖心助人 关怀备至”的锦旗。诚请新沂南站转交给G1314次列车叶春嫦列车长，以此表达找回遗失物品的感谢和感激之情。</p> <p class="ql-block">原来，12月6日，旅客朱女士乘坐G1312次列车，在新沂南站下车后，自己的背包遗落在了列车上，但是自己因为行李较多没有察觉。列车到达终点站连云港站后，列车长叶春嫦在巡视列车时发现6车8D座位上有一个白色双肩背包，随同乘警共同对包内的物品进行清点，包内有壹台粉色iphone笔记本电脑和鼠标，粉色iphone平板电脑，资料若干。</p> <p class="ql-block">叶春嫦在遗失的资料中找到了朱女士的联系方式。朱女士在接到叶春嫦的电话后非常诧异，认为是工作人员搞错了，自己并没有遗失背包。叶春嫦耐心的将包内物品叙述一遍后，朱女士才幡然醒悟，表示背包就是自己遗落的，而且里面的资料对自己非常重要。但是自己已经在新沂南站下车，请叶春嫦一定要想想办法，争取尽快送回，因为里面有自己考取的律师执业证，对自己非常重要。
</p> <p class="ql-block">叶春嫦在电话中温柔的安抚旅客情绪，说：“朱女士您不要着急，我们的列车18时30分会返回徐州东站，路过新沂南站时，会将背包交由工作人员，您凭身份证到车站领取背包即可。”
听了叶春嫦的话后，朱女士情绪逐渐平稳，口中一直向叶春嫦表达着感谢，并在拿到背包的次日制作了一面锦旗。</p> <p class="ql-block">一面锦旗，传递的不仅是朱女士的感激之情，更是对客运工作的赞许和肯定，这既是荣誉又是鞭策。叶春嫦作为一名优秀的列车长，时刻鞭策着自己，她常说的一句话是把列车的工作当作自己的事情去干，把旅客的需求当作自己的需要去想，才能更出色的诠释出客运工作的重要性。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">高铁二队：张惟一</p>