<p class="ql-block"> 疫情无情，服务有情。新冠肺炎疫情发生以来，农行走马岭支行坚持认真落实监管要求，灵活调配人员坚守岗位，保证网点厅堂的正常营业，确保疫情防控和金融服务两手抓，实现金融服务不断档、客户服务不降质，既确保了广大客户及员工的健康安全，又确保了金融服务的连续稳定。</p> <p class="ql-block"> 走马岭支行严格落实属地防疫管理要求，重点做好到店客户体温监测，网点入口处留有专人值守，通过绿码校验、体温测量等方式监测客户健康状况，提醒客户办理业务期间保持1米以上的安全距离，以充分保证网点有序安全运营。提醒客户口罩遮盖口鼻，并对厅堂内的机具设备、柜台座椅进行定期消毒，切实加强客户的金融服务体验。</p> <p class="ql-block"> 走马岭支行坚守初心、凝心聚力、共克时艰，坚决贯彻总分行金融服务和疫情防控要求，坚持厅堂轮值制度。走马岭支行充分发挥引导、分流、营销作用,实现客户快速分流。多措并举保障常规疫情下客户服务，在做好疫情防控的基础上持续改进厅堂服务，促进各项业务工作顺利开展。轮值人员积极推介客户使用手机银行办理业务，始终坚持“全覆盖”细致耐心解答指导，培养客户养成使用手机银行的习惯，提高掌银活跃度及客户体验度。</p> <p class="ql-block"> 疫散终有时，履责无终时。走马岭支行将继续坚守金融服务前线，为客户提供全方位暖心服务，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持业务不停歇、服务不断档，持续贡献金融力量，传递金融温度。</p>