谨慎呼叫120，让生命通道更顺畅

海口120

新冠疫情防控面临新形势新任务，专家预测全国将迎来一波感染高峰。中国疾病控制中心原副主任冯子健预测当第一波大规模冲击达到最高峰时，我们人群中的感染率可能达到60%左右，随后会逐步回落到一个平稳期，最终我们可能80%-90%的人都会经历感染。 　　张文宏团队表示：感染新冠肺炎后，99.5%的人可能不需要去医院，社区卫生服务中心的家庭医生，医院发热门诊的医生，通过电话、网络或者是当面问诊就能解决。但是，我们的医疗体系必须保证0.5%的病人应该收治在医院。所以无论是民众还是政府，只需要围绕一件事，就是如何让0.5%需要住院的人能有床位，让99.5%的感染者能够安心地在家治疗。 　　为确保120急救热线畅通，避免120急救资源挤兑，我们建议：谨慎呼叫120，让出生命通道您的每一次承让，都是危重患者生的希望！ 一、就医咨询、新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120急救热线，为急危重症患者留出急救热线通道。 二、咨询有关新冠疫情政策问题，请拨打12345政府热线。 三、新冠肺炎无症状者无需药物治疗。轻症患者如出现发热、咳嗽等症状，可进行对症处置或口服药治疗。 四、咨询有关疫情防护和居家问题，非紧急就医需求，请查看人民日报客户端联合京东健康推出的“疫情防护和居家治疗咨询平台”，7×24小时在线，快速响应。点击下图，即刻咨询。 　五、有就医需求时，可自驾车去医院发热门诊就诊。海口可以查看微信公众号〔海口发布〕海口市132家发热门诊（诊室）名单，内含地址及具体联系方式等。 六、个人慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关医疗机构。 七、新冠患者如出现以下情况，可以通过自驾、120救护车等方式，转至相关医院进行治疗，1.呼吸困难或气促。2.经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃超过3天。3.原有基础疾病明显加重且不能控制。4.儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况。5.孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。 八、全国的120急救中心都会认真落实生命安全第一的急救原则，请广大市民不要恐慌，院外的急危重症患者，无论是否感染新冠肺炎，都应该第一时间呼叫120，急需就医莫慌。 　　教您正确拨打120： 1.明确表述患者情况：晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气泄漏、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因。 2.准确说清具体地点:准确地说清楚具体位置（如：xx区xx街道xx社区xx小区xx号），讲清位于xx与xx路交叉口，以及附近的明显建筑物。 3.提供患者具体情况:配合调度员问询，说清楚患者健康状况，隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰，不利于患者自身健康，也易导致疫情传播的风险。可以提供患者的年龄、性别、人群特点、既往病史等。 4.不要提前挂断电话:得到120调度员提示后方可挂断电话。 5.保持联系方式畅通:拨打“120”时务必确定好现场联系人电话，以便120出诊急救人员联络现场和指导自救。 6.可以提前接救护车:在情况允许下，患者家属在指定小区门口或其他明显地理标志的位置接应救护车，以便急救人员尽快抵达患者身边救治。120急救中心工作人员强调,拨打120如遇“话务忙，勿挂机，请等待”的语音提醒时，请您耐心排队等待。电话量呼入高峰时期，会出现呼叫电话排队情况，请您务必根据语音提示，保持通话状态排队等待；如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和救护车上的医护人员，隐瞒疫情信息不利于患者自身健康，也易导致疫情传播风险；回答调度员的问题不会延误医疗救助，如需派车，调度员将会第一时间按照“就近、就急、合理施救”原则向急救站发出出诊指令。同时患者及家属要做好个人防护，避免交叉感染，在上120救护车前一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。呼吁所有市民朋友：您的每一次承让，都是危重患者生的希望！任何时候都请做好个人防护，保重自己身体健康。