邻帮晓园大厦服务中心——9月-12月工作总结

邻帮服务

业主

工作

进行

消防

大厦

服务

小区

楼宇

做好

疫情

致各位友邻：
非常感谢各位一直以来对物业工作的支持和理解!共同创建文明和谐小区，是我们每个人的心愿。2022年，在五里牌社区的领导和指导下，在广大业主和住户的大力支持和配合下，邻帮城市服务晓园大厦物业项目本着“邻里相帮，友爱无疆"的服务理念，以热情的心态、积极的行动去满足大家的需求，竭诚为业主提供最贴心的服务，共同营造个舒适、和谐的生活氛围。为了不断提高物业服务水平，现将物业服务中心过去三个月的工作汇总呈现于各位业主，以便于大家能更全面的了解物业服务工作： 一、逐步完善配套设施建设

1、完成大厦的防护网的安装工作，减少因楼层瓷砖脱落、高空抛物等因素而导致的安全隐患。
2、广泛收集居民意见，大力推进晓园大厦电改进程。

（安装防护网）

（推进电改进程）

（居民点赞）

二、严防疫情反弹，坚持做好新冠消毒、登记、防控工作
1、协助社区做好防疫期间小区住户来访人员的报备工作。
2、对全体员工进行新冠病毒预防、卫生消毒等培训；要求上岗前出示绿码，并全面做好工作人员防护工作。
3、加强物资储备，做好后勤保障。对储备的应急物资进行认真梳理，储备口罩、酒精、测温枪、消毒液等物资，保障疫情处置的需要。
4、规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记。
5、每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、消防通道、主通道、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日2次。

（定期检查员工核酸情况）

（消杀工作）

（协助社区进行核酸检测工作）

三、加强宣传引导
1、在小区内宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知。
2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传。
3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

（门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传）

四、外来车辆及人员的出入管理
1、安保人员坚持在疫情期间为红码住户接送外卖。
2、完成小区电动车摸查、登记工作，每天加强对楼宇、岗位附近楼宇停放的电动车进行检查，整理，发现堵塞楼宇门口、消防通道的，及时搬离、并提醒车主按规定停放电动车。
3、加强装修管理，安保人员日常加强对装修户的巡查。

（设置外卖临时取放点，做好外来人员来访登记）

（装修管理）

五、做好水、电维修、补漏等工作，做好设施设备的维护工作
1、完成维修并恢复报修的楼道灯、路灯10余盏。
2、配合电梯公司对小区电梯进行专业维护保养，确保电梯正常运行。
3、监督电梯公司进行日常巡检，报修及时处理，避免重大事故。对电梯进行每月2次定期检查和养护。

（楼道灯、路灯维修）

（定期对电梯设备及水泵房增压设备进行检查）

六、消防安全
1、进行安全管理人员消防培训和演练，提高消防管理技能。
2、每月对消防栓内设施设备进行检查，确保消防设施完好。
3、公共区域、设备机房灭火器年度检测、维修。
4、对常驻业主进行上户走访，征集业主对于消防整改的建议。

（组织消防培训、普及消防知识）

（定期检查消防设备）

（征集消防整改意见）

七、工作计划
一、加强房屋共用部位的维护和管理，组建一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
二、房屋共用设施设备运行的维护和管理
1、配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
2、对晓园大厦内部线路进行规整，全面更换楼宇内损坏的声控开关。
三、提升保洁服务质量，搞好清洁绿化工作，为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境。
四、对晓园大厦一至四楼墙体进行重新粉刷，美化楼宇内部环境。
五、按照“打得进、叫得应、修得好、管得牢”的目标要求，形成“受理—派单—处置—回访—督办—统计”全流程闭环管理机制，安排专人值班、24小时专人接听电话服务，紧扣居民诉求回应，强化热线职能，及时解决业主需求。

温馨提示

1、物业服务中心已对乱停的现象进行了阶段性治理，并将此工作进一步完善,营造安全,整洁,舒适和谐社区环境,同时它更需要您们的共同配合及支持。
2、在日常使用卫生间时，切记将硬件物品和生活用品（如纸巾、卫生纸、毛巾等)丢在马桶内，以免造成主管道堵塞;
3、请勿将个人物品堆放在户门前或消防通道、弱电间，以免造成丢失;
4、门岗保安将会加大外来人员管控力度，来访客人、亲友应予配合。服从保安的检查和监督。
5、外出前，务必关好门窗，家里不要存放大量现金，妥善保管好自己财物和贵重物品，请反锁好家里防盗门；
6、电动、摩托、单车不在保管范围请放入单车房内，不要乱停乱放，避免发生电瓶被盗事件；
7、年终将至，按时缴纳物业费是每位业主的义务，是维护公共区域环境卫生、安全防范、垃圾清运、日常管理等工作的根本保证。
最后，感谢广大业户长期以来对物管服务工作的关心、理解与支持!在广大业主、住户的配合和支持下，我们认真总结经验、深刻整改不足，加强全体员工的服务意识，提高服务理念，悉心听取业主意见和建议，把业主满意度作为以后工作的努力方向，努力做好各项服务工作，有大家的支持，相信我们的工作会越来越好！

湖南邻帮城市服务晓园大厦物业服务中心

二零二二年十二月