<p class="ql-block"> 为贯彻吉高集团客服中心工作要求，秉承精细化管理理念，全面提升稽查调度部客服分中心指挥调度工作效率，进一步加强应急事件处置标准化、信息反馈标准化、日常工作标准化，有效加强各部门间的联动、联通、联合，形成多部门共建、共治和长效推进体系。12月8日13时30分，稽查调度部客服分中心组织召开应急调度工作联动视频会议。吉林分公司属段内23个收费站负责人及相关内业人员、养护管理部路巡管理岗、主任、组长及老爷岭隧道负责人共115人积极参加此次会议。</p> <p class="ql-block"> 会议中，客服分中心选派业务骨干王燕、焦韵凝二位就养护工区路巡组、收费站相关管理工作作出详细报告。针对养护工区路巡组报告内容主要包含日常工作、各类信息整理及反馈、重点路段路况巡查、情报板巡查、上报施工状态及各类车队通行保畅要求等内容，着重从日常工作管理分享经验，详细分析考核管理细则；针对属段内收费站的报告内容主要包括信息上报要求、保证应急联络通畅、车队放行要求及收费站内外广场施工、通行情况及时上报等内容。</p> <p class="ql-block"> 会议上，客服分中心强调各部门需责任落实到人，分工明确，统一模板，统一思想，要求各有关部门要充分认清当前形势，齐心协力进一步提升客服工作效率。在与参会人员沟通过程，客服分中心工作人员就各路巡组、收费站提出的问题做出全面解答和反馈，同时对各部门提出的意见和建议详细记录，争取在今后工作中扫清管理盲点，发现问题要马上办、立刻办，落实真抓实干要求。</p> <p class="ql-block"> 通过本次联合视频会议，对加强日常精细化管理进行了深入探讨，对提高应急工作联动管水平，切实提高服务质量起了极大的推动作用。</p> <p class="ql-block"> 精细化管理任重而道远，稽查调度部客服分中心将不断探索完善，把各项工作做实、做细，抓牢常规，精细管理，夯实责任，提升质量。</p>