<p class="ql-block">致各位友邻：</p><p class="ql-block">送走了夏日的炎热、秋季的清凉，我们迎来了寒冷的12月。“天气虽严寒，服务暖人心”，非常荣幸在过去的4个月里，能为各位友邻服务。</p><p class="ql-block">我们始终秉承“邻里相帮，友爱无疆”的工作理念，以人民群众对美好生活的向往为奋斗目标，在全体友邻的鼎力支持下，各项工作安稳而有序地进行，现将8-12月的工作总结汇报如下，以便您了解、监督我们的工作：</p> <p class="ql-block">一、环境整治篇</p><p class="ql-block">1、8.1日进驻小区，对小区所有杂草进行清除、灌木进行修剪，营造美观的生活环境；</p><p class="ql-block">2、有业主反映单车棚上落叶堆积，影响美观恐滋生细菌，邻帮立即行动，彻底清除单车棚上堆积的落叶，同时将每单元遮雨台上的垃圾也进行了清理；</p><p class="ql-block">3、9月彻底清理大型杂物两次，设定3栋1单元前角落为大件垃圾堆物站，宣传引导杂物有序放置，营造良好的环境秩序；</p><p class="ql-block">4、提高日常保洁标准，每天固定清扫小区2次，定期清洗垃圾桶，制定楼道清扫计划，湘计花园环境整体得以提升；</p><p class="ql-block">5、小区流浪猫比较多，进驻前期楼道常见小猫粪便，邻帮保洁周姐“即收即办即反馈”，总是第一时间到场清理干净，同时听取广大友邻的建议，彻底清理一楼架空层的流浪猫“根据地”，从根本上解决楼道卫生问题；</p><p class="ql-block">6、今年夏季多高温，小区绿植的生命受到极大的挑战，物业组织业委会和热心业主一起行动，为小区绿植浇水，通过3次全面灌溉，小区的绿植重获新生。</p> <p class="ql-block">二、设施设备维护及消防篇</p><p class="ql-block">1、8月～12月，更换路灯4处，楼道灯12次；</p><p class="ql-block">2、9月份全面更换楼道过期的灭火器；</p><p class="ql-block">3、协助执法部门对小区的飞线充电进行摸排整治，同时粘贴温馨提示等多种方式进行消防安全整治；</p><p class="ql-block">4、3栋3单元疏通化粪池；</p><p class="ql-block">5、3栋3单元清理化粪池过程中，发现是主水管破损，需要彻底解决，通过多次与业主、业委会协商，最终协助完成主水管道维修事宜，解决了居民家中反水问题。</p> <p class="ql-block">三、秩序维护篇</p><p class="ql-block">1、更换已损坏的门禁道闸，引进全新可扫码、可人脸识别的门禁系统，提升小区安全感；</p><p class="ql-block">2、积极配合防疫工作，加强外来人员管控，通过“外卖不上楼”等措施，筑起小区防护墙；</p><p class="ql-block">3、每日定时对小区2、3单元大门外堵塞消防通道的车辆进行劝导、移车，保障小区的生命通道。</p> <p class="ql-block">四、客户服务篇</p><p class="ql-block">1、通过开展小家电维修、义剪活动，营造和谐友爱的小区氛围，为有需要的友邻提供生活便利；</p><p class="ql-block">2、开通400 9268 110免费服务热线，24小时接收居民家中的生活难题，客服小杨收到求助，15分钟响应，8月～12月已提供30多人次的上门勘测、服务，其中包括维修水管、灯泡，查看漏水问题、解决邻里纠纷等；</p><p class="ql-block">4、每日微信群客服温馨播报，相关停水停电核酸检测通知及时发布，贴心服务只为十分满意；</p><p class="ql-block">5、公司领导与业委会、楼栋长、热心居民在小区门口召开湘计花园品质提升座谈会，同时接收民意，广泛听取意见，为提升小区的服务品质献计献策。</p> <p class="ql-block">也许我们工作还有很多不足，但是我们有一颗年轻上进，乐于助人的心！您的建议和期待是我们前进的动力，邻帮服务24小时值班电话：400-9268-110转4，当您需要帮助时，请拨打此电话，邻帮将竭诚为您服务！</p><p class="ql-block">岁月如歌，我们将努力前行！全体邻帮人始终以“邻里相帮 友爱无疆”为己任，努力提高服务品质，完善小区风貌；让我们携手同行，共建和美湘计！</p>