张家口市产业人才领跑计划

张家口市王芳园长工作室工作动态（十八） 新媒体时代的幼儿园舆情管理——张家口市王芳园长工作室组织教师开展线上培训活动 　　随着互联网技术的飞速发展，网络对我们的影响日益凸显。 网络在带给我们便捷的同时也暗藏着各种意想不到的危机，幼儿园作为社会组织机构中的重要组成部分，自然避免不了会受到网络的影响。 　　面对以90后为主的家长群体，我们如何专业应对幼儿园的舆情？如何善用沟通工具，掌握舆论引导的主动权？ 如何有效地进行沟通和舆论引导？如何正确树立幼儿园的良好形象？11月30日，张家口市王芳园长工作室带着系列问题组织全体教师进行了线上培训活动。有着多年高端幼儿园家长工作丰富经验的冯咏梅园长为大家分享了《新媒体时代的幼儿园舆情管理》。 什么是危机事件？ 危机事件，是对一个社会系统的基本价值和好为准则产生严重威胁;并且在时间压力和不确定因素极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。 什么是舆情管理？ 对马上与己相关的舆论信息进行监测分析，并提供舆情应对参考策略，树立和优化自身形象的过程。 舆情管理中的三大误区 误区一 重——日常管理制度建设 轻——危机管理体系建设 误区二 重——事后的矫正与反思 轻——事前的防范与预警 误区三 重——群体的组织动员 轻——个体的能力训练 舆情管理的五大原则 一、生命安全第一 二、快速反应 三、以情动人 四、利益权衡 五、透明原则 认清家园关系的本质 1.没有百分之百的信任 2.信任危机的根源其实是孩子 3.喜欢可以降低沟通的成本 4.喜欢和信任是两回事 　　老师们准时进入直播间，悉心聆听。冯咏梅园长用丰富的案例和幽默诙谐的授课方式让大家深入其中，将他擅长的危机管理方面的理论经验与幼儿园舆情相结合，给予了一些前瞻有效的应对方法。 　　老师们纷纷表示此次培训对幼儿园舆情工作具有非常强的指导意义，受益匪浅。通过长达两个小时的精彩分享，为园长和老师们带来一堂深入浅出、受益良多的舆情管理课。针对家长舆情的处理分析细致，非常专业，很值得我们学习并迁移到班级工作中，更有助于我们专业理念的提升。 　　最后，园长和大家共同探讨了我园如何做好幼儿园的舆情应对： 要想做好幼儿园的舆情应对工作，首先需要规范其自身的管理，做好幼儿园的日常运营，体现对机构、幼儿、家长和社会的态度和责任；其次幼儿园作为网络舆情易发机构，还要做好网络舆情的应对工作，当发生突发事件时，能够做到及时、高效的处理，避免对幼儿园造成舆论危害，影响其形象和发展。 　　做好幼儿园舆情处置日益成为园长和老师们提升管理能力的内在要求。今天的学习，为我们今后的工作指明了方向，也收获了有效的应对措施。我们定会学以致用，在家园共育中，与家长做好沟通、交流工作，让孩子们安全、健康的度过每一天，桥西区幼儿园也将收获更多的鼓励和支持！