迅速到位克难攻坚 ——鄠邑区第49期境外酒店专班工作纪实

局财审科

由区水务局牵头承担的第49批次进京转陕分流国际航班隔离酒店专班，共有工作人员40人，分别由区级包抓领导、区人大副主任黄会云任班长，区水务局领导刘世荣任副班长，牵头单位为区水务局，配合单位为区卫健局（陕西省森工医院），专班成员由区疾控中心、市场监管局、城管局、公安分局、玉蝉街道、甘河街道抽调人员组成。 强化岗前培训提升业务能力 　　在区指指导安排下，专班搭建后先后进行集中学习2次，同时通过微信群推送最新疫情防控文件政策、个人防护现场演练等，不断加强台账信息完善、阶段工作对接推进、消杀工作开展流程及个人防护穿脱等工作能力，确保工作开展对标落实，防范措施到位，工作成效良好。 　　及时到岗到位迅速进入状态 　　按照工作安排，在11月17日接到进驻通知后，酒店专班工作人员迅速集结，及时转运防疫物资，11月18日中午12;00到达西安建国饭店，准备接待11月20日比利时布鲁塞尔航班客人。 按照11月18日下午市指对接会最新安排，当晚22:00酒店专班将接待新加坡航班客人103人。会后，49期酒店专班立即对原定工作计划进行了调整安排，先后召开工作安排会、协调处置会、问题反馈会，并现场就个人防护措施的穿脱程序进行了再次培训，对各项工作开展全面摆布到位。 严格接待流程强化人文关怀 　　从2022年11月18日到2022年11月27日9天时间，49期酒店专班共接待境外返回客人165人，高标准完成了下车消杀、流程指引、入住办理、客人送餐及路径消杀等工作流程。 一是11月18日22:00至19日凌晨6:00，完成了新加坡—西安航班103人的接待，并接收长安区托管1人； 二是11月20日16:00至19:00，完成了布鲁塞尔—西安航班机组及旅客47人的接待，并接收我区48期专班转来托管人员1人； 三是11月21日21:30至22:30，完成巴库—西安航班机组13人接待。 业务分组负责责任分工到人 　　在具体工作开展上，49期酒店专班着力从行政业务与医学观察两条工作主线入手，对40名专班成员统筹安排，及时将工作任务落实到组，压实到个人，确保工作衔接到位，措施落实有序。积极对标“三区两通道”区域划分，严明一二线人员工作纪律。不断加强专班工作人员个人防护培训，严格工作流程和业务操作，重点加强日常送餐、健康监测、垃圾转运等一线人员的规范管理，坚决杜绝违规操作，安全有序推进专班工作开展。 关注细节需求提高服务标准 　　作为境外返回人员的第一站，49期酒店专班工作人员积极从宣传国内疫情防控最新政策入手，通过微信、电话的方式，向机组及旅客宣传疫情防控的政策，通报当前地方疫情状况。重点针对老人、儿童等，各楼层管理员坚持每日多次询问健康状况，了解他们的生活困难、思想疑虑，对他们进行心理疏导和安慰，并积极对接联系客人亲属，最大限度消除思想顾虑，保持身心健康和情绪稳定。在解除隔离，送出客人后，多名客人分别通过电话、微信等，感谢对他们在隔离期间的关怀和帮助，对我们49期专班的工作进行了肯定。 　　酒店隔离管控期间，全体专班成员坚持24小时在岗，随时响应工作安排，迅速处置工作中存在的困难问题，付出了再多的劳累，再多的艰难，一步一步迈过了槛，攻克了难，在收到客人感谢和表扬时，劳累全消，艰难全散，一切的付出都是值得！！！ 　　截止11月27日18点：00，酒店专班先后接待的3班次航班165名客人全部送离西安，环境检测结果阴性，标志着鄠邑区第49批次进京转陕国际航班分流人员酒店管控工作圆满完成。