博恩花园10月份工作总结及11月份工作计划

万园物业博恩花园服务中心

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十月份工作总结

金秋十月，时逢国庆，喜迎“二十大”，同庆盛世节，然十月的我们守岗助力，努力前行，不断自我提升。下面将园区本月重点工作做总结如下：

一、客服部：

1、协助工程部装修前、装修后验房；
2、对空置房进行核实及加强巡查；
3、前台业主接待及报事报修及时跟踪；
4、管家对楼道、架空层及地下室巡查；
5、及时对投诉业主电话或上门回访；
6、提升服务品质，客服在门岗早送晚迎及业主来访“一杯水”；
7、及时推送各类信息、通知及温馨提示等;
8、重阳节上门走访老人。

空置房巡查剪影......... 关于物业服务品质提升，定期走访业主........ 二、本月保洁部主要工作内容：

1、园区主次干道集中消杀；
2、单元门厅、地面、电梯轿厢卫生细化；
3、景观河浮萍草及杂物打捞；
4、园区窨井集中清理疏通；
5、组织人员对园区落叶打包清理清运；
6、路面油渍污渍垃圾桶集中冲洗；
7、地库、架空层及信报箱死角蜘蛛网清理；
8、节前园区大扫除及现场安排隐患排查；
9、垃圾分类现场引导工作持续；
10、完成领导交办的其他工作任务.

　　每天的清晨，星光稀缀，寒意尚未离去，当大多数人还沉浸于温暖被窝的美梦时，我们的保洁人员已早早的来到工作地点，看似平凡的一天就这样开始了...........

三、本月绿化部主要工作内容：

1、绿化全面修剪，月季园、绣球园除草；

2、水岸公园打草、修剪、种植黑麦草草坪种子；

3、别墅区河坡清理杂草种植二月兰花籽已完成；

4、大树刷白防病治虫、保暖越冬，防治白蚁和树蛀心虫；

5、清理枯死树枝排除安排隐患；

6、处理业主客诉68单，其中高层15单，别墅区53单；

7、冬季草坪黑麦草已全面出苗并浇水抗旱养护。

黑麦草发芽后，对部分区域进行补种........ 绿化垃圾清理后及时清运....... 绿化部日常工作剪影............

四、本月工程部主要工作内容：

1、园区污水井及下水管道疏通统计23处；

2、园区装修验房共计7户；

3、园区路面及瓷砖维修工程12处；

4、园区楼道灯、路灯及入户灯维修98处；

5、园区查修水电共计6次；

6、园区单元门进行维护及维修；

8、园区查渗水、开挖及疏通污水管道共计3处；

9、高层凉亭刷木油养护；

10.园区停车位维修（105栋、御碧轩12栋、御碧轩13栋、御碧轩9栋、御碧轩10栋、御碧轩7栋）；

11、园区污水泵及排污泵巡查。

园区内污水管网疏通剪影........
园区日常检修剪影...........

五、本月秩序部主要工作：

1、加强门岗对外来人员及车辆的管控；
2、整顿地下停车场的车辆乱停放；
3、按防疫要求对车辆及人的核查登记；
4、加强楼道电瓶车飞线充电巡查；
5、配合社区完成每次的核酸检测；
6、加强对保安人员技能培训；
7、每日巡查园区装修户。

秩序部日常篇............. 家园的点滴我们共同维护.............. 疫情防控严于值守...... 夜间的我们守护安宁..... 十一月份工作计划：

一、客服部：
1、继续加强楼道巡查；
2、继续配合保洁、安护部清理楼道杂物；
3、做好业主投诉及回访工作；
4、做好业主报事报修工作；
5、每日“早送晚迎”；

6、档案资料进行整理归档。

二、秩序部：
1.根据上级部门防疫要求严格执行；
2.做好与业主在各项工作的沟通、协调、协助；
3.通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识；
4.加强对外来返宁人员及车辆人员的检查力度；
5.加强对园区的巡查及监控，提高本小区的安全系数；
6.加强巡逻岗对飞线充电，电动车上楼的巡查力度；
7.加强对车场车辆乱停放的管理；
8.加强对别墅区的违建巡查及报备；
9.做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
三、工程部：
1、排污泵、强排泵及发电机检查维护保养；
2、楼道瓷砖、腻子修补、道路及停车位维修；
3、园区单元门、楼顶门及路灯检查维修；
4、污水管井检查、疏通；
6、管家前台所报修的维修内容；
7、凯10栋次干道维修。
四、环境部：
1、大树刷白工作；
2、铁树草帘包裹保暖确保正常生长越冬
3、清理停车位旁枯死树枝和垂挂枝，防治大雪压枝造成灾害，排除安全隐患；
4、绿化冬季全部修剪；
5、及时处理业主投诉事情；
6、移苗补种，改善绿化环境，减少黄土裸露；
7、别墅区景观河道杂草、河莲清理；
8、做好园区消杀工作；
9、做好园区路面及公共设施设备除尘工作；
10、做好园区枯枝落叶打包清理清运工作；
11、做好园区死角卫生细化工作。