<h3> 为喜迎2023年第二届湖南旅游发展大会，湖南暖水温泉度假区助力启航，进一步增强公司全员服务意识，提升服务水平，改善服务质量，提高员工个人修养及职业素养，特邀请国家级旅游礼仪资深培训讲师、湖南省旅游学会理事、牵手中国酒店总经理联盟副主席、高级礼仪讲师——彭津嫦老师为全体员工开展为期三天的礼仪培训。</h3> <h3>开班仪式</h3> <h3> 老师介绍</h3> <h3> 11月21日礼仪培训开班仪式上，公司业主代表兼副总经理唐伟勤发表了开班讲话。他指出，2023年旅发大会已落地郴州，我们公司作为窗口服务单位，更应该抓住机会，深入思考并积极践行如何提升服务质量、改善服务品质。他勉励大家要珍惜学习机会，强调了礼仪学习不仅仅是简单的肢体、动作的模仿，更是一个人内强素质、外塑形象的重要途径。</h3> <h3>公司业主代表兼副总经理唐伟勤发表开班讲话</h3> <h3> 结合公司实际情况，彭津嫦老师主要从礼仪内涵及重要性；服务意识、阳光心态；职业形象及交往礼仪；工作流程礼仪及服务七要素；五觉等方面进行了授课。培训过程中，彭老师优美的姿态展示，幽默风趣的讲解方式深深的吸引着同学们，并通过案例分析，实操讲解等教学方式让员工快速领悟到礼仪服务的真谛，公司员工认真听讲，积极互动，边学边练，整个学习过程快乐又充实，取得了较好的实效。</h3> <h3>认真听讲的同学们</h3> <h3>同学们认真听老师讲课</h3> <h3>同学们认真听老师讲课</h3> <h3>一、服务礼仪展示</h3> <h3>手势礼：楼上请</h3> <h3>握手礼展示</h3> <h3>站姿展示</h3> <h3>坐姿展示</h3> <h3>蹲姿展示</h3> <h3>拾物礼展示</h3> <h3>递交礼展示</h3> <h3>二、服务七要素展示</h3> <h3>微笑服务</h3> <h3>你很棒</h3> <h3>准备</h3> <h3>祝福</h3> <h3>眼光</h3> <h3>三、阳光心态培训</h3> <h3>“你笑起来真好看”舞蹈培训中</h3> <h3>“你笑起来真好看”舞蹈培训中</h3> <h3>“你笑起来真好看”舞蹈表演</h3> <h3>四、五觉展示</h3> <h3> 工作人员通过对酒店、温泉的了解，用五色纸和彩笔，在大白纸上把视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五个方面表现出来，需要团队成员齐心协力共同完成。</h3> <h3>团队成员共同设计完成作品</h3> <h3>团队成员共同设计完成作品</h3> <h3>团队成员共同设计完成作品</h3> <h3>团队作品展示及讲解</h3> <h3>团队作品展示及讲解</h3> <h3>团队作品展示及讲解</h3> <h3>五、客房创意布置</h3> <h3>团队成员利用现有资源，发挥创意，创作符合主题的床型</h3> <h3>团队成员发挥集体智慧，认真布置主题房型</h3> <h3>作品展示</h3> <h3>团队合影</h3> <h3>六、餐饮创意摆台</h3> <h3>服务员按要求摆放餐具</h3> <h3>讲解员对摆台创意进行讲解——半条被子红色文化</h3> <h3>暖水温泉餐饮部作品展示——温泉主题</h3> <h3>七、颁奖典礼</h3> <h3>优秀个人领取奖品</h3> <h3>团队二等奖领取奖品</h3> <h3>团队一等奖领取奖品</h3> <h3>获奖员工大合影</h3> <h3>感恩老师，培训结束后，学员主动赠送鲜花给老师</h3> <h3>培训结束，所有员工合影留念</h3> <h3> 快乐的时间总是短暂的，通过老师三天专业系统的指导，公司员工在服务意识、职场礼仪、职业心态、团队沟通能力等方面都有了较为深刻的认识，员工个人素养及服务水平也有了较大程度提升，这些都将转化为提升公司综合服务水平和服务能力的“催化剂”。</h3> <h3>扫一扫关注我们，了解更多</h3> <h3>点击下方定位即可到达！</h3> <p class="ql-block">预定热线：0735-2488888</p><p class="ql-block">温泉地址：湖南省郴州市汝城县暖水镇罗泉村</p>