潞城区第四十六周“网格之星”——“便民服务星”刘竹芩

潞华街道婴城社区

2022年第四十六周“网格之星”是由潞城区史回镇大常村推荐的刘竹芩。

刘竹芩，女，1992年1月出生，2020年10月担任潞城区史回镇大常村网格员，2021年11月当选为村委委员。

小小网格员，汇集大能量。网格员是居民身边的“贴心人”“好帮手”，正是因为有了他们，老百姓遇到疑惑困难，才知道找谁说、找谁帮。网格员的工作岗位看似平凡，但实际上能发挥巨大的能量。刘竹芩就是其中的一员，她始终坚信一名优秀的网格员要能做到与群众保持密切联系，深刻了解民情，及时转达民意，有效解决民事，能帮助政府完成上传下达的工作，能有效做好网格事务管理，最大限度地减少社会矛盾，促进家园和谐。

由于平时广泛接触各类信息平台、不断汲取网格工作知识，她已经能在多项工作中从容地处理问题。2022年以来，省内多地出现疫情，形势非常严峻，刚接到疫情防控任务，她便第一时间入户进行排查，摸排外来人员信息，作为一名年轻的村干部和网格员，为了守护好村门以及村民的生命健康，她严格对外来人员按照相关要求进行信息登记。对村隔离人员，为他们暖心送菜，做居民贴心的“代购员”，“跑腿员”，为群众购买生活用品、蔬菜和药品，确保居家隔离群众的日常生活，她用最简单的宣传方式、最暖心的行动，凝聚起同心协力防控疫情的共识和力量。

在日常工作中，她入户走访、采集信息、贴近群众，积极了解群众需求，解决群众矛盾，在群众不配合不理解时，她也会耐心给群众解答。她也常常去走访网格内老人和有困难的群众，了解到这家有情况那家有问题，都会第一时间去帮助处理，她始终默默奉献，毫无怨言，将群众冷暖放在心上。

常言道：“群众利益无小事”，只要用真心去服务，从日常生活中的小事做起，发挥网格员的职责所在，就一定能够得到群众的认可。今年国庆期间，降雨较多，本该陪着孩子过假期的她因为担心张某旺夫妻二人的人身安全，于是冒着大雨第一时间入户进行排查，并帮助两位老人及时搬至儿子张中华家居住，确保安全度过汛期。

今年以来打击整治养老诈骗专项行动深入开展，具有人熟地熟优势的网格员们也纷纷化身为“防诈宣传员”，作为大常村的网格员，她也积极开展反诈宣传活动。她所在的网格有167户，490人，其中60周岁以上的老年人有82人，为了守护老年群众的钱袋子，她充分发挥联系群众的纽带作用，在辖区内开展防范养老诈骗宣传活动，在村醒目位置悬挂条幅，张贴《打击整治养老诈骗宣传挂图》，发放《打击整治养老诈骗宣传手册》《加强预防打击养老诈骗宣传折页》，利用网格服务微信群转发防范养老诈骗知识，签订《致长治市老年朋友和家庭的一封信》《自觉防范养老诈骗承诺书》，并在入户的同时排查养老诈骗线索，向老年人及其家人讲解防诈知识，全力守护老百姓的“养老钱”。

作为一名农村网格员， 她虽然没有惊天动地的壮举，但总是在群众需要的时候挺身而出，就像一枚小小的听诊器深入基层，近距离聆听群众疾苦，又像一朵小小的桥梁，用优质的服务，搭建起政府与群众的连心桥。

“网格之星”刘竹芩寄语：小小的网格，大大的梦想，作为一名网格员，我将继续心系群众，把解决民之所需作为自己的工作原则，在平凡的岗位中不断发出光和热，为群众幸福贡献自己的力量。