【齐鲁服务】山东“服务提升季”--枣庄滕州支行|营业室疫情期间持续做好高端客户服务工作

赵市英

<p class="ql-block">  突如其来的疫情席卷了我们可爱的城市,为了配合疫情防控工作,我们开启了居家办公模式,但是服务不停歇,滕州营业室一直在行动。</p> <p class="ql-block">  网点负责人和客户经理每天通过微信、短信、电话给客户送去疫情的关怀,并提醒客户做好防护;每周三定时提醒客户进行权益领取;如客户有业务问题,我们及时通过线上进行解决。疫情的隔离并没有拉远与客户之间的距离,反而通过线上联系,让我们与客户变的更加亲近。</p> <p class="ql-block">  疫情期间我们想定些珍贵的蔬菜包送给客户,无奈管控太严,最终没能实现。</p><p class="ql-block">但是解封后的第一时间,我们便联系防疫物资保供单位,为客户订购了防疫大礼包。在做好防疫措施的前提下,一份份爱心送到客户手中,暖心举动令客户深受感动,向我们表达了满满的谢意!</p> <p class="ql-block">  爱心物资的举动在关怀维护客户的同时,更为网点的存款增长奠定了基础,在此期间,累计外拓他行资金1000万元,提升2000万超高净值客户1名,提升达标私行同业口径客户1名,储备待提升同业口径客户3名。</p> <p class="ql-block">  滕州工行营业室以实际行动传递了工行温暖与关怀,用心用情拉进了与客户的距离。拒绝躺平,迎战疫情。滕州营业室将认真谋划落实市支行年末收官各项工作,全力以赴迎战旺季营销开门红。</p>

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