区行政审批服务局深入开展“走千家访万户，听民声办实事”双报到活动

行政审批局

为广泛征求群众意见建议，积极回应民生诉求，自觉接受群众监督，切实解决群众“急难愁盼”等问题，丰富新时代文明实践活动，11月21日下午，区行政审批服务局深入开展了“走千家访万户、听民声办实事”活动，71党员志愿者分成8组，按照走访要求到“双报到”联系点--涧桥社区开展“敲门行动”，进行逐户走访，全力做好群众满意度调查工作。 　　坚持群众路线，把握走访重点。通过登门入户走访与群众拉家常、发放明白纸、填写调查问卷等多种形式，详细了解群众对社区工作的满意度以及对居住环境、社会治安、基本医疗、文化娱乐和体育健身、教育及困难群众帮扶等的意见和建议，切实了解群众所需，把握群众所忧，关心群众所盼。走访中，大家用通俗易懂、简洁明了的语言回答群众问题、解答群众疑惑，确保走访活动取得实效，落到实处。 　　坚持问题导向，搜集群众诉求。对于群众反映的问题，走访人员及时整理记录，能现场答复的现场解释答复，不能立即答复的，填写好《群众反映问题整改台账》汇总上报，做到第一时间办理，第一时间反馈，确保每一条意见建议得到及时办理。 　　用心走出“深度”，用情访出“温度”。区行政审批服务局将以此次走访为契机，了解群众对政务服务工作的意见建议，走出深度，访出温度，把联系服务群众工作落到实处，全面提升群众满意度。同时，结合自身工作特点，坚持标准引领，推广“大导服、小窗口、微审批”服务，推动更多事项减环节、减流程和告知承诺制办理。引导社会主体多元参与，通过实施好差评、优化办不成事反映窗口、畅通“周末有约”反映渠道、组织体验活动等，充分了解企业群众诉求，全面提高服务精准化水平。