品优物业吉鸿家园物业服务中心2022年11月第3周工作简报

吉鸿家园

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绿化

进行

工作人员

安全

尊敬的业主/住户：

您好！衷心感谢您对物业工作的支持与配合！为构建美好家园，营造一个“安全、舒适、整洁、文明”的居住环境，不断提升物业的综合服务水平，更好地搭建与业主之间沟通的平台。现将2022年11月份第3周的工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们吉鸿家园物业服务中心的工作，同时也欢迎您提出宝贵的意见与建议，您的反馈是我们工作的动力，我们将耐心倾听您的声音！

客户服务篇

　　1.项目物业服务中心组织主管以上人员参加交流会；各部门利用晨会、晚会布置相关工作内容并进行小结讲评；参加特种设备安全管理学习培训；做好早送晚迎拉近与业主距离，提升服务品质。

　　2.冬天“饺”好运，欢乐续暖情。感恩有您相伴，愿您接下来的日子，平安喜乐，万事胜意，所有美好都如约而至。物业服务中心组织社区文化活动：1.分组包饺子比赛，感受和谐大家庭的邻里亲情；2.管家为独居老人送上一份饺子，收获别样的幸福与温暖；3.儿童套圈圈游戏，获得精美礼品一份；4.便民服务免费磨刀、磨剪子；5.口腔义诊。

　　3.现场查看业主家屋顶渗水问题，分析原因并沟通处理解决方案。

　　4.装修巡查，营造安全文明施工的氛围，保障每一位业主的权益，确保生活环境舒适、整洁。

　　5.物业工作人员，帮助业主取回掉在树上的衣服，并对上边悬挂的白色垃圾进行集中清理。

秩序维护篇

　　1.组织保安进行队列、车辆指挥手势训练，提高队员业务水平，规范岗位执勤纪律，提升保安员自身形象管理和项目服务品质。

　　2.单元大厅、门口乱停放的非机动车及时进行整理。

　　3.秩序维护员接到火警信号后，第一时间到达现场，成功扑灭一起因烧香、祭祖拜佛点蜡烛不慎引发的火情。物业服务中心倡议小区居民文明祭拜、文明用火，避免灾害事故的发生。保安员要时刻做好小区安全防护工作，为住户人身安全保驾护航。

　　4.落实保安员夜间查岗工作，确保执勤人员在位、履职尽责不出现安全问题。

工程维修篇

　　1.工程接到报事报修后，第一时间入户查看报事情况原因，及时提供贴心的维修服务，尽力做到业主满意。

　　2.和景苑发生停水故障，给业主日常生活带来很大的不便。经排查停水原因为进水总管水表滤网堵塞，导致正常工作时进水流量过小，水箱蓄水量不足，而出现高峰期用水水压不稳现象。经过工程师傅和水务工作人员抢修，居民正常恢复用水。

　　3.工程师傅对巡查中发现损坏的公共区域设施设备进行维修。

　　4.工程师傅对园区内公共通道损坏的地砖进行修补。

　　5.工程部完成和景苑五幢和临秀苑商铺排污管道疏通，并清理底坑杂物，确保管道畅通，为小区居民的生活带来便利。

　　6.工程师傅及时维修脱落的公共区域墙砖。

环境绿化篇

　　1.物业服务中心组织保洁员对各非机动车坡道进行冲洗。

　　2.为了营造安全、整洁、舒适的居住环境，物业工作人员将堆放在小区楼道及其他公共区域的各类杂物进行统一清理。

　　3.播种完的冬草籽长势喜人，有几株杂草尤其旺盛，影响了园区整体绿化环境，绿化维护工人用手将杂草一棵棵拔起。

　　4.绿化工作人员对三个苑区树木进行修剪，并及时清理树枝。

　　5.春夏秋冬，四季更替。物业服务中心组织开展清扫园区落叶活动，一张张工作简照，点缀着家的美好，我们用真心换来您每一次的怦然心动，将家的美好瞬间传递给每一位业主。

　　6.为了小区环境优美整洁，物业服务中心工作人员对“架空层”存在堆放杂物、随意晾晒农作物等不文明行为，进行整理和制止。

　　7.物业服务中心工作人员对管理区域内的卫生死角，进行全方位整治，提升环境质量。

本周服务之星

　　周晓云，吉鸿家园和景苑管家，自入职以来，她热爱自己的本职工作，能够全身心的投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，能有效利用工作时间，保证各项工作按时完成。刚入职时，物业的这份工作对于她来说是个新的挑战，为了尽快上手，她不怕麻烦，向领导请教、向同事学习，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，主动帮助业主解决问题，提升工作能力。她工作时的客气、礼貌和谦虚，感染者我们身边的每一位同事。耐心跟装修户负责人讲解装修管理要求，盯现场、亲自带领保洁绿化维护环境秩序，及时回复业主诉求，以赢得对方的好感，以换取业主的信任。大家的努力得到回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好的成绩。

下周工作计划

坚持初心不变，

坚定客户为本。

坚守品质之力，

坚信长期价值。

　　美好家园你我携手共建！我们将竭诚为您服务，物业服务中心电话：[phone]、监控中心24小时热线：0571-86092737。同时欢迎小区各位业主（住户）添加管家微信，以便为您提供更优质贴切的服务。

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