总部商务区11月份第三周物业服务周报

彼岸

工作

入驻

装修

业主

总部

做好

服务

接待

对接

会务

朝朝暮暮，

挂一身星月银辉息作。

兢兢业业，

三百六十个日月的守望。

季节在交替，

不变的是服务。

一、本周重点工作

1、服务从业主入驻前开始

企业服务中心和总部经济大楼是兰溪地标性高层办公楼，业主单位入驻进行二次装修有相关的管理规定，特别针对消防安全方面。因此，每家业主入驻前，项目处会召集各部门主管及相关人员，携手业主及装修承接方对接装修相关注意事项等工作，以便业主更顺利、更安全地入驻大楼。本周经过大家面对面地交流，又一家业主即将入驻总部经济大楼。

2、安全演练工作常态化

项目处始终将安全工作放在第一位，在消防演练及各种消防安全培训、宣传工作结束后，为了熟练掌握初期火灾扑救流程，提升团队协作能力，项目处决定将消防水带使用作为常态化训练之一，于每周末进行训练，强化操作的规范性、准确性，提高应急响应速度，切实做到“防消结合，预防为主”。

二、常规服务工作情况

1、综合服务 ● 本周接待业主问题反馈15次，维修类10次，咨询类5次，均已回复处理并安排维修；
● 归还业主遗失饭卡4张，身份证1张；

● 整理并完善车库道闸系统内车辆信息；

● 对接广告公司设计入驻指南封面页，整理入驻及装修资料；
● 发放物业费温馨提示，跟进物业费收取；
● 按要求检查项目全员健康码、核酸检测等防疫工作的落实情况。

▲ 入驻指南封面设计

▲ 疫情防控措施坚持落实到位

2、维修服务与设施设备维护工作情况 ● 完成各公共区域的日常维修及派单维修服务工作；
● 协同消防维保单位检修总部地下室各烟感、手报等设备；
● 完成企服1#变配房的标准化改造工作；
● 本周弱电完成会议保障8场次，并协助会务完成会场布置；

● 检查总部多功能厅设备；

● 配合联通公司拆除过期UPS电池组；
● 总部夹层车库进口安装减速带；
● 总部地下室12#、30#排污水泵检修；
● 对接总部圣都装饰公司2楼装修事项。

▲ 日常维修

▲ 变配房标准化整改

▲ 排污水泵检修

▲ 清理隔油池

▲ UPS拆除

▲ 线路改造

▲ 配合供电局检查摸排大功率用电设备

▲ 对接更换会议区灯光膜布

3、会议接待服务工作情况 ● 完成会务区域内的常规卫生清洁工作，会议结束后做好会议室消毒工作；
● 做好各会议对接及人员安排工作；
● 本周接待会议15场，做好各项会议服务及日常服务工作；
● 与各部门紧密配合，顺利完成会场布置、会议保障工作。

▲ 会前准备

▲ 各部门协助布置会场桌型

▲ 会后消毒

4、用餐接待服务工作情况 ● 审核重要接待的菜单，完成中餐、晚餐及大型自助餐接待工作；
● 组织员工捡烟蒂、搞卫生、查漏补缺，做好文明创建工作；
● 配合工程部检查早餐间油烟管道陼塞原因并提出整改方案；
● 节约用水,落实到实处，对相关区域常用水池实行减压供水；
● 做好每周食品、卫生、安全检查。

▲ 落实节水措施

▲ 用餐接待保障

▲ 保障疫情用餐

▲ 拾金不昧受表扬

5、秩序维护工作情况 ● 参与总部A座入驻单位装修施工协调会，对接入驻及装修的注意事项；
● 张贴各区域消防设施应急使用标识；
● 接近年底，各类原因上访的群众增多，做好现场的秩序维护和劝导工作；
● 协助会务布置报告厅会场，配合做好重要接待工作；
● 织密对外来人员的疫情防控网，做好“逢进必查”的扫码验码工作。

▲ 疫情防控落实“逢进必查”

▲ 日常巡查

▲ 消防水带使用常态化训练

▲ 装修现场巡查

6、环境维护工作情况 ● 全力做好节水、节电、全国文明城市的创建活动；
● 总部A座2楼业主装修，一楼通道货梯厅地面防护措施已完成；
● 完成全员垃圾分类、礼貌礼节等知识培训，提升操作技能，加强员工的服务意识；
● 周末安排技工清理负2层车库停车位地面卫生；
● 协助会务搬运桌椅布置报告厅会场，协助餐厅重要接待等工作。

▲ 消防栓卫生清洁

▲ 有她们在，所以窗明几净

▲ 垃圾桶也是锃亮的

▲ 处理积水

▲ 清理负2层车库地面

不曾轰轰烈烈，但有平凡坚持，

难有惊天动地，唯有事无巨细。