<p class="ql-block"> 为了打造银行业优质品牌，培育和提高网点核心竞争力。金巢支行认真落实总行网点客户服务保障暨服务提升季活动启动会精神，不断改善服务环境，充分利用设施资源，规范服务行为，提高服务效率。</p> <p class="ql-block"> 一、客户为根本，倡导服务至上。结合疫情呈现形势复杂多变、管控政策动态调整的情况下，“以客户为中心，为客户创造价值”是工行一直的坚守。</p> <p class="ql-block"> 通过网点员工的共同努力，保持网点环境焕然一新，不仅为客户营造了温馨幸福的办理环境，更提升了广大客户的服务体验感。</p> <p class="ql-block"> 二、诚实守信，强调客户至上。为客户提供最满意的服务。及时了解各类客户需求，完善合作共赢，并结合实际情况上门合作举办开卡活动。</p> <p class="ql-block"> 三、为客户提供优质化服务，悉心维护与客户间的关系，为客户提供最优质化的服务。悉心维护与客户间的关系。</p> <p class="ql-block"> 向客户宣传存款保险知识，多方面宣传讲解断卡行动及反电信诈骗案件。</p> <p class="ql-block"> 同时在每月发放工资时增派人手充实大堂，及时做好客户安抚及解释工作，让客户更理解和满意。</p> <p class="ql-block"> 四、将服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，在服务工作中做到“人无我有、人有我优、人优我特”，不断提高客户满意度。</p>