【榜样力量】新野农商银行先进个人事迹系列报道（六）

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　　韩斌，女，2017年参加农信工作，现任新野农商银行沙堰支行综合柜员。自参加工作以来，该同志扎根在三尺柜台，勤于钻研业务，苦练业务技能，逐渐成长为一名业务精、服务好、技能优、素质高的农商银行员工。2022年7月，该同志凭借出色的业务能力被省联社评为2021年度先进工作者。

她说：“ 学习要勤一点 ”

　　2017年，韩斌同志在偏远的乡镇信用社开始了她的职业生涯。她并没有因为环境的落差而产生沮丧，而是铆足了劲要干出一番成绩。刚刚入职的她，为了能够胜任好这份工作，虚心向老同志请教，加班加点苦练基本功，每天总是很晚回家，用最大的热情在最短的时间内完成了诸多别人做不到的事情。她深知，拥有足够的理论和业务知识才能更好地处理业务过程中碰到的各种问题。因此在工作中，她在熟练掌握原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识、新技巧，力求做到“业务精，见识广”。现在的她，经验日益丰富，步伐更加坚定，办理业务快、准、稳成了最好的说明。2021年度，实现全年无通报、无差错、无客户投诉，取得了业务授权通过率100%的好成绩，受到领导、同事和客户的一致好评。

她说：“耐心要足一点”

　　耐心是韩斌同志身上最质朴的闪光点。在日常工作中，她以“用心服务，成就客户”的服务理念鞭策、完善自己，以客户满意为宗旨，为客户一次又一次的讲解金融知识，帮助客户一次又一次的指导使用线上业务办理，耐心细致的解答客户的各类问题。面对个别客户的无礼，她巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，她谦虚谨慎，戒骄戒躁。在面对年龄大的客户时，她总能多留一份心，多沟通，多交流，多询问，许多客户在办理完业务之后总会夸赞她一句，“小姑娘你的服务真好，谢谢！”客户的评价就是对她的最大肯定。她把自己的感情投入到一招一式、一人一事的服务中，想客户之所想，急客户之所急，长期在一线的摸索，她学会了换位思考，善解人意，把真诚注入工作中，用规范化和优质的服务为新野农商银行树立了良好的形象。

她说：“做事要多一点”

　　在她心里，工作永远是第一位的。她说：“柜员的工作岗位看似每天都单调、重复、简单，却蕴含着业务的多种变化，经验的不断积累，流程的不断优化，效率的步步提升。”她本着“只干不说，先干后说，干好再说”的心态，从不挑肥拣瘦、不拈轻怕重、不张扬不推诿，尽职尽责、任劳任怨，以高度负责的态度对待各项工作。每年在银行开门红期间，客户量激增，业务量变大，她时常中午顾不上吃饭，只为减少客户排队等候时间。她总是能够准确快速办理业务，不拖泥带水，让每个客户高兴而来，满意而归。“太谢谢你了，让俺不出家门就能办理业务，你们的服务真是太好了！”一位客户这样称赞她。原来是在一次下乡走访时，她向客户介绍了微信银行、手机银行，并教会客户使用手机进行余额查询和转账。她总是主动利用休班时间到沿街门市、田间地头，营销存贷款、电子银行等各类产品，努力为更多的客户提供服务。

　　这就是韩斌，始终以奋斗者的姿态激扬青春力量，以“螺丝钉精神”在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用实际行动诠释了立足岗位、尽职尽责的奉献精神，成为新野农商银行一道亮丽的风景线。