<p class="ql-block"> 奥园健康|乐生活</p><p class="ql-block"> ❤️ 以心相对，以诚相待 ❤️ </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">亲爱的业主（朋友）：</p><p class="ql-block"> 时钟滴滴答答，记下日子点点滴滴，谱写岁月风风光光，他日快快乐乐，无悔忙忙碌碌！</p><p class="ql-block"> 转眼一年的工作已经结束，为了营造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提升我们服务水平，体现“以心相对，以诚相待”的服务理念，让业主感受到我们的用心服务！</p><p class="ql-block"> 现将我们2022年度的管理服务报告呈现于您，以便您可以更全面地了解我们的日常工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！</p><p class="ql-block">工作回顾：</p><p class="ql-block">1、日常工作：截止到2022年11月15日共计装修160户，日常报修 2800次；月度服务总结发布10 次。与业主沟通处理问题 2800 项，回访率 100 %，完结率 100 %；</p><p class="ql-block">2、社区文化活动：共计开展 1次。</p><p class="ql-block">3、设施设备运营维护与工程管理：消防维保 10 次、消防联动测试10次 。在年度工作中，保证了供配电、电梯、生活泵组、消防、监控、弱电等设施的正常运行等。业主日常报修维修 2800 次。</p><p class="ql-block">4、环境维护：本年度疫情爆发，小区共进行了 120 次消杀， 30次培训，地下车库路面清洗 3次， 多层园区绿化修剪 4 次。</p><p class="ql-block">5、秩序维护及安全管理：</p><p class="ql-block">①、对外来人员进行了严格排查、登记、测量体温。</p><p class="ql-block">②、上半年针对院区防灾防汛培训 2 次，进行了学习、宣传及演练；针对电梯困人事件，进行了 2 次专项演练；开展全员消防演练培训 2 次，及学习安全知识防范和运用；</p><p class="ql-block">③、在重大节日，防火高发期防盗高峰期，项目及时安排增加治安巡逻，张贴温馨提示。协同社区、派出所监督检查等。全面提高安全防范意识，维护正常生活工作秩序。</p><p class="ql-block">6、疫情防护：本年度经历疫情 3次；为居家健康检测26户业主做好日常消杀工作。参加疫情防控办组织的会议6次，通知业主全员核酸86次，统计小区入住业主信息460人上报物业办。</p><p class="ql-block">7、安全巡查：全年巡查 60次；天台巡查 30 次。</p><p class="ql-block">8、综合大检查：全年迎检8次，检查部门物业办、消防大队、市场监管局、派出所...</p> <p class="ql-block"> 客服部</p> <p class="ql-block">1.召开安全培训会议</p> <p class="ql-block">2.每周周例会</p> <p class="ql-block">3.日常巡查园区、地下车库</p> <p class="ql-block">4.日常卫生检查</p> <p class="ql-block">5.安装地库出风口防撞条</p> <p class="ql-block">6.清理楼道内电动车</p> <p class="ql-block">7.为业主发放礼品</p> <p class="ql-block">8.清理楼道、连廊积水</p> <p class="ql-block">9.清理公区杂物</p> <p class="ql-block">10.联系业主，处理日常报修</p> <p class="ql-block"> 工程部</p> <p class="ql-block">1.设备房日常维护保养</p> <p class="ql-block">2.维修公区线路故障</p> <p class="ql-block">3.清理积水坑里的杂物</p> <p class="ql-block">4.处理公区照明灯故障及水管漏水</p> <p class="ql-block">5.打扫设备房卫生</p> <p class="ql-block">6.安装充电桩处灭火器支架</p> <p class="ql-block">7.维修水管漏水</p> <p class="ql-block">8.安装充电桩</p> <p class="ql-block">9.维修西门门口路面</p> <p class="ql-block">10.粘贴禁止电动车上楼提示</p> <p class="ql-block">11.维修公区路灯线路故障</p> <p class="ql-block">12.东大门路面维修</p> <p class="ql-block">13.地下车库渗水维修</p> <p class="ql-block">14.安装排风口防护网</p> <p class="ql-block">15.消防设备日常维护保养</p> <p class="ql-block">16.更换公区照明灯</p> <p class="ql-block">17.维修地库入口雨水篦子</p> <p class="ql-block">18.修复沿街路面路边石</p> <p class="ql-block">19.更换沿街路面污水井盖</p> <p class="ql-block">20.国庆节悬挂五星红旗</p> <p class="ql-block">21.清理电梯井内积水</p> <p class="ql-block">22.更换公区消防栓门玻璃</p> <p class="ql-block">23.电梯日常维护保养</p> <p class="ql-block">24.清理路面积雪</p> <p class="ql-block"> 秩序部</p> <p class="ql-block">1.日常交接班</p> <p class="ql-block">2.组织保安军事训练</p> <p class="ql-block">3.夜间巡查园区、地下车库</p> <p class="ql-block">4.东大门、楼道消杀工作</p> <p class="ql-block">5.儿童乐园消杀工作</p> <p class="ql-block">6.清理路面积水、落叶</p> <p class="ql-block">7.修剪多层绿化</p> <p class="ql-block">8.每周五大扫除</p> <p class="ql-block">9.清理楼道内电动车</p> <p class="ql-block">10.帮助业主搬运家具</p> <p class="ql-block">11.严格把控外来人员，做好疫情防控工作</p> <p class="ql-block">12.清理地下车库生活垃圾</p> <p class="ql-block"> 环境部</p> <p class="ql-block">1.清理多层绿化带内的杂草</p> <p class="ql-block">2.日常打扫工作</p> <p class="ql-block">3.冲洗地下车库地面</p> <p class="ql-block">4.日常消杀工作</p> <p class="ql-block">5.拖运多层大垃圾桶</p> <p class="ql-block">6.打扫沿街商铺卫生</p> <p class="ql-block">7.清理西门小路上的杂草</p> <p class="ql-block">8.地下车库卫生打扫</p> <p class="ql-block">9.保洁日常工作</p> <p class="ql-block">10.清理地下车库蜘蛛网</p> <p class="ql-block">社区文化活动</p> <p class="ql-block">综合大检查</p> <p class="ql-block">疫情防控工作</p> <p class="ql-block">1.全员核酸检测</p> <p class="ql-block">2.参加疫情防控会议</p> <p class="ql-block">3.粘贴疫情防控通知</p> <p class="ql-block">4.为沿街商铺业主打印场所码，入户排查外来人员</p> <p class="ql-block">5.为居家健康监测业主购买生活物品</p> <p class="ql-block">应急演练</p> <p class="ql-block">2022.4.24日电梯困人应急演练</p> <p class="ql-block">2022.8.21日防汛演练</p> <p class="ql-block">2022.8.24日消防应急演练</p> <p class="ql-block">2022年已接近尾声，首先对全体业主表示衷心感谢！感谢一年来您对物业的全力支持，您的满意、认可是我们最大的动力！</p><p class="ql-block"> 2022年也是平凡而又特殊的一年，回顾一年来的经历，有汗水、有泪水、有欢乐有感动，有进步也有不足。我们在工作中不断反思总结，仍有许多不尽意的地方，还需努力学习、总结经验、多经历、吸取教训。</p><p class="ql-block"> 在新的一年里，我们多聆听广大业主意见，加快步伐，不断提高项目管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉、勇往直前，为业主创造优质物业而努力！</p><p class="ql-block"> 展望2023，我们有信心、有能力管理好小区、守好阵地、开源节流、多收钱少花钱，力争小区的管理建设工作；努力使我们的家园更加美好！</p>