<p class="ql-block"> 根据分行转发省行《关于积极推动2022年网点服务标准导入工作的通知》（农银粤邮运营〔2022〕410号）要求，我行高度重视，按照分行下发的工作计划，于11月13日以支行集中培训的形式开展辖内网点第一阶段的服务标准导入工作。支行主管行长黄振欣、运营财会部/综合管理部/风险管理部经理方耿彬、运营管理人员及全辖网点人员（含保安保洁人员）参加了本次培训。</p> <p class="ql-block"> 会上，支行主管行长黄振欣作开班讲话，并结合我行实际针对本次导入工作提出几点要求：一是支行、网点上下要高度配合，加强沟通，运营部门是服务标准导入的管理责任部门，要加强对网点的指导监督，强化过程管理，及时了解掌握网点导入过程中碰到问题，能解决的应及时解决，未能解决的要及时向上级行请教、反映尽早解决；二是网点负责人要高度重视，认真对待本次导入工作，要切实负起服务标准导入第一责任人责任，要充分利用时间，积极组织全员学习省行下发课件，要不折不扣的组织好第二至第四阶段的导入工作，确保按时保质完成导入工作全过程；三是由于本次导入工作时间紧、内容多，各网点人员在集中学习期间一定要认真听认真观看PPT演示，该做笔记要认真做好笔记；四是要严肃会场纪律，把手机设置为震动状态，会场不得接听手机、不要随意走动，确保圆满完成这次导入工作。</p> <p class="ql-block"> 接着，支行服务标准导入专员黄美琪通过省行制作的PPT课件，结合视频微课，对全辖网点人员（含保安保洁人员）开展培训工作。由于会场限制，培训工作分为两场进行，早上培训的网点有：惠来葵潭支行、惠来靖海支行和惠来隆江支行；下午培训的网点有：惠来支行营业部、惠来葵阳支行。</p> <p class="ql-block"> 本次我行网点服务标准导入工作圆满完成，各网点累计已完成进度达30%以上。</p> <p class="ql-block"> 本次网点服务标准导入工作由我行主管行长亲自部署，主管部门负责人亲自推动，网点负责人亲自落实。我行按照省行方案要求，结合实际，形成辖内导入工作方案，明确工作目标、实施计划和工作措施，并配备了1名服务标准导入专员，负责对辖内5个网点进行服务标准导入工作。接下来我行将继续积极推动网点服务标准导入工作，于今年12月底前全部完成，确保网点服务标准导入工作取得实效。</p>