<p class="ql-block"> “真的太感谢你们了，没有你们的认真负责，我恐怕要蒙受不小的损失”，11月10日下午，农行临颍县支行营业部工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，帮助客户成功堵截了一起电信诈骗事件。</p><p class="ql-block"> 当日下午4时15分左右，两位中年男子到营业室向大堂经理寻求帮助，称其银行卡被冻结无法激活放款。经询问得知，客户赵某通过一款名为“农行e贷”的软件申请了一笔30万元的信用贷款，因银行卡冻结无法放款。征得客户同意后大堂经理使用其手机查看该软件显示借款列表30万。由于涉及金额较大，而且app名称和图标与农行官方软件相似度极高，大堂经理判定这位客户很可能是遇到了电信诈骗，便拨打临颍县反诈中心电话，将上述情况反映，反诈中心工作人员说，这种诈骗手段就是利用客户急需用款的心理，后期会告诉客户由于银行卡异常、流水异常等原因，需要缴纳保证金后才能放款，以此来骗取客户钱财。</p><p class="ql-block"> 经过反诈中心工作人员和我行工作人员的一番解释，客户这才恍然大悟，连忙道谢，并感慨自己幸亏遇到了细心负责的农行工作人员。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 这起事件的成功堵截，得益于临颍县支行在日常工作中认真落实反欺诈工作要求，面对层出不穷各类诈骗事件，该行坚持常态化开展反欺诈专题知识培训，充分发挥反欺诈中心和网点反欺诈阵地作用，从源头上防范和杜绝案件发生，全力以赴守护好百姓“钱袋子”。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 供稿人：临颍营业部张苗苗</p>