<p class="ql-block"> 2022年11月11日，萍乡市未成年人心理健康辅导中心刘虹主任在线主讲萍乡抗疫心理援助热线平台的空中课堂第一课——《心理热线如何助人》。课程中详细介绍了心理援助热线的基本工作流程和工作机制，以及如何避免助人的常见误区。全市抗疫心理热线教师志愿者团队全员参与，全市各县区、学校的专职、兼职心理教师共120余人也参加了线上学习，并热烈交流讨论，共同为做好萍乡市抗疫心理咨询热线志愿服务贡献自己的一份力量。</p> <p class="ql-block"> 萍乡市安源区、湘东区、芦溪县等各县区积极组织全区心理教师参加培训。</p> 共同抗疫❤决心 11月4日，萍乡市出现1例新冠病毒核酸检测初筛阳性人员；11月5日，萍乡市发布关于进一步加强当前新冠肺炎疫情防控工作的通告；11月6日，萍乡市经开区、安源区、湘东区实行临时静态管理； 11月7日，萍乡市中小学校、幼儿园、校外培训机构暂停线下教学，开启线上学习。<div> 萍乡市教育局高度重视，快速反应，全面统筹。 11月8日，第一时间就疫情期间的全市中小学生心理疏导工作发文，成立各级领导组织机构，健全“四级网络”工作体系，建立心理危机评估机制，组织专业心理咨询队伍进行心理热线服务，隔离病毒不隔离爱，下定决心筑牢全市师生疫情期间的心理健康 “防火墙”。</div> 团队组建❤用心 为保障2022年秋季学期新冠肺炎期间我市中小学师生及家长的心理健康，积极预防因疫情防控引发的紧张焦虑情绪等心理影响，萍乡市教育局协同萍乡市未成年人心理健康辅导中心共同组建了一支心理咨询教师志愿服务队，并公布心理服务热线。 抗疫心理咨询志愿服务队由市、县未成年人心理健康辅导中心负责人和我市专职心理健康优秀教师代表组成，分工职责有专家指导、热线咨询、后台分析等。<div> 为更好地帮助心理咨询教师志愿服务队的成员开展热线咨询，萍乡市未成年人心理健康辅导中心的刘虹主任多次就线上心理咨询热线的伦理、流程、标准等进行规范化培训，并提供丰富的文档资料，保证志愿服务的专业有效；同时积极跟全国、江西省未成年人心理健康辅导中心积极联系，建立强有力的危机评估、处理的专业保障。</div> 热线培训❤知心 11月11日晚8点，《心理热线如何助人》培训准时开始。 培训专家介绍： 来自萍乡市教研室的心理健康教研员朱红梅老师主持了本次培训，她首先对志愿者的这份勇气与担当表示认可与感谢，希望大家通过培训以更专业的态度进行在线助人。<br> 接着，刘虹老师进行了干货满满的专业培训。<br> 心理援助热线的基本工作流程： 心理救助的流程： 心理服务热线的服务机制在于，当人们在压力状况下，往往容易认知狭窄，无法看到更多的有价值的内容，也没有能力去看到很多有价值的资源和解决问题的方法。通过专业心理交谈，首先可以让求助者情绪稳定下来，他就有可能看到自身的力量和自己所拥有的资源，自己找到应对困难的方式方法，从而降低自己的失控感和无助感，进而降低自身的焦虑感。 在心理热线中，志愿者需要保持自己的稳定，做好对方可能诉说较长时间的准备，留出足够的时间，提示自己可以支持求助者的情绪，提示自己求助者在叙述具体事情时，其实也是在宣泄情况，除了关注事情，也要关注其情绪，并尽量少说多听，让求助者感受到被尊重、被积极倾听，并自发探索解决问题的方式。 最后，朱红梅老师用“有温度”“有力度”“有深度”对讲座进行了总结，她评价刘老师的督导讲座其实是以其丰富经验和专业造诣给了志愿者们接地气的辅导和爱的叮咛；她用“事无巨细”“学无止境”“责无旁贷”表达自己的思考，强调标准规范，强调反思精进，强调正向积极；希望大家认真思考“道”与“术”的关系，进行必要的自我觉察、自我照顾、自我保护、自我恢复，提升自己和团队的专业胜任力。 热线服务❤暖心 目前，萍乡市的疫情心理热线服务已经开通了，心理志愿者们用心接听各方来电。每一份求助，都是满满的信任；每一次回应，都是真诚的善意；每一次互动，都是流动的爱。 培训结束后，市抗疫心理咨询教师志愿者团队老师们还根据这几天的志愿工作进行复盘分析，进行会心讨论，进行实战督导。 通过专业培训和实战督导，全市抗疫心理热线教师志愿者团队对心理热线援助有了新的认识，明确了抗疫心理援助热线的目标、特点，对热线服务与面对面咨询的异同有了更深的理解，也对心理援助热线的基本工作流程、助人的常见误区及如何规避误区有了共识。这份美好的联结，让志愿者们有了稳稳的底气和更饱满的热情去迎接新的挑战。 林晓东（专业心理教练）分享：我们要善用语言的能力，置换概念、用价值观搭桥构建新的体验，促成一小步的改变。<br> 钟艳（教师志愿者）分享：我学会了用短期焦点解决技术、接纳承诺疗法和积极心理学的技术，可以快速帮助来电者看到问题、思考解决问题。<br> 杨秋萍（教师志愿者）分享：用心用情不用力，在倾听来电者叙述具体事情时，既关注事情，也关注对方的情绪，陪伴来访者发现自身资源，建立自信，发展出应对的策略。<br> 金小玲（心理教育爱好者）分享：我们要赋予来访者力量，积极鼓励求助者付出行动走出一小步，自主改变。在陪伴中引导、共情、共鸣。<br> 史建祝（心理教育爱好者）分享：我们要帮助求助者转化思维，将“我不行，我不会”转化为“我来做，我能行”！ 共克时艰❤信心 愿我们用生命看见生命，用生命鼓舞生命，看见对方，陪伴对方，找到对方可以利用的资源，引发其积极性；用心用情不用力，陪伴来电者度过一段生命中的艰难时刻。 愿我们携手与共，同心抗疫，共克时艰。<br> 愿山河无恙，人间皆安。<br> 战胜疫情，萍乡加油！