<p class="ql-block">湖北省妇联“家爱心坊-家庭心理教练”第二届网络培训班开班仪式</p> <p class="ql-block">开班第一课</p><p class="ql-block">主讲：史占彪教授</p><p class="ql-block">主题：对话的策略与技巧</p><p class="ql-block">关键词：心理教练</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">课堂笔记：</p> <p class="ql-block">以术悟道说得清、看得懂、学得会、用得上。如果没有术，一切都是苍白的，可以借助技术去达成支持他去到他想去的地方。</p><p class="ql-block">一、心理教练基本流程</p><p class="ql-block">建立亲和达成目标期待未来形成策略交互反馈</p><p class="ql-block">1.建立亲和营造一种氛围/环境/状态，创造一个安全的空间，让客户在这个过程当中自然自如地分享自己内心深处的想法;全然邀请，表示感谢这次宝贵的对话;轻松自在幽默随意欢快愉悦背后理念:人比事重要，把人照顾好，办事分分钟的事情</p><p class="ql-block">2.达成目标通过问询，引导当事人确立教练目标，厘清真正的需要和期待。整体人生的目标与本次教练的目标不同!目标一定是客户的目标</p><p class="ql-block">3.期待未来通过引导当事人展望未来，看到希望，凝聚正性力量，同时借助未来的思考包含解决当下问题的智慧。@假如问句“假如您期待的目标实现了，您有什么不同?’"假如您真的如愿以偿了，您会做什么不一样的事情?"“假如一切由您来安排，您会怎么做?"“发生了什么让您觉得今天的谈话对您是有价值的?”</p><p class="ql-block">②“怎么做才能使得今天的谈话有价值?”“您对今天的谈话有哪些期待?”</p><p class="ql-block">③“达到什么样的成果会让您最满意?”</p> <p class="ql-block">4.形成策略</p><p class="ql-block">◆通过问句，引导当事人发掘自身及周围的解决问题“假如您最信任的朋友在场，会给您提供什么建议?”</p><p class="ql-block">形成策略的五大问句:</p><p class="ql-block">■尺度问句(ScalingQuestions)</p><p class="ql-block">■应对问句(CopingQuestions)</p><p class="ql-block">■结果问句(OutcomeQuestions)</p><p class="ql-block">■关系问句(RelationshipQuestions)■例外问句(ExceptionQuestions)(1)刻度尺问句S(scaling)①如果让您从10到1打分，10分代表最理想的状态，1分则相反，您现在处在几分的状态?②是什么让您打出现在这个分数而不是更低?您做了哪些不同的事情?3)如果再前进1分时，会跟现在有什么不同?4您觉得需要什么才能够再进1分?(2)应对问句您做了些什么让您有所好转?这些年您很不容易，是什么力量支撑您挺过来的?您采取了什么步骤，让事情没有变得更糟?在这么困难的情况下，您怎么能够做到对未来充满信心、充满期待的?（3)结果问句(outcoming)怎么做会对现状更有帮助?今天您来到这里，您会希望我做些什么可以对您有所帮助?③要让今天的辅导真的变成一个有效果的辅导，需要讨论什么事情才好?④还有十分钟，我们做点什么，对您更有价值?(4)关系问句R(relationship)您的好朋友看到您这种情况，会说点什么?如果您最信任的领导在这里，他会提到您的什么表现，让他以您为荣?当您的同事改变了，您会有何不同?20年以后的您，看到您现在的状况，会对您说点什么?(5)例外问句E(exception)-假设您现在在比您的打分高一分的状态,您会注意到您有什么不同的?跟最近的日子比起来，您哪一天是您觉得较为美好的一天?这一天发生了些什么?当这些(例外)更常发生时，会有什么不同?这会是您想要的吗?5.交互反馈◆反馈教练效果”45分钟的谈话，现在的您和45分钟之前的您有什么不同?关于您提到的目标感觉如何?有什么收获，还有呢?"迷适中你最深刻的领悟和空破是什么?"</p><p class="ql-block">"谈话中您给我的留下的最深刻的是.…我学习/感动到的是.….….假如这次谈话是有效的，下次见到您会有什么转变?</p> <p class="ql-block">■三点欣赏，一点建议(1)聆听咨询和教练聆听的相同点:第三只耳朵去听，听懂言外之意、弦外之意，用心去听(1)聆听■心理教练的聆听:不仅仅是听懂当事人的事，而是听懂当事人的生活/环境，听懂当事人作为完整人的生活。(1)聆听■心理咨询和心理教练的简要不同:第一层次:听说故事;第二层次:听到人在场的事;第三层次:听懂内心深处的感触、感动和想法;听懂对方的做事的方法、手法，通过想法、做法和看法去看懂他的活法。(2)提问提问的目的:·让客户更全面更深入·更广阔·更有格局。更灵活的思考(2)提问√提问的方式1.辞典式提问2.教学式提问3.对话式提问(3)分享■客户聊了那么多，教练有很多的想法，教练有责任和权利分享自己的想法。■分享是走心的、自然的、如实的、当下的、不评判的、不预设的(4)回应回应是紧扣当事人话题，仅仅是与当事人分享的内容进行密切的链接;■作为教练，不允许有过多的创造的，多用原词顺应当事人描述、过程、流程表达，让他有更多的思考和表达;</p><p class="ql-block">■积极的、有方向的、好奇的、升维的、探索的(5)反馈我们作为教练，有了这段对方，去分享一下您对这个事情总体的认识，总体的框架和解读。要有概况能力，过程的思考以及方向性的引导。</p> <p class="ql-block">四、聚焦解决之道的基础理念第一部分享聚焦解决之道的主要理念聚焦解决之道的主要理念1、客户有解决问题所需的资源与优势2、改变会不断发生3、找出改变的迹象并加以扩大4、通常不需要很了解问题内容，就能解决问题5、不需要知道问题的原因或功能，也能解决问题聚焦解决之道的主要理念6、由客户决定目标;7速改变及解决都是可能的8、同一件事不止有一种“正确的”看法，不同的看法可能同样合理并符合事实;9、关键在于什么事是可能的、可改变的，而非什么是不可能而难以改变的。-摘自《心理治疗的新趋势--解决导向疗法》-华东师大出版社</p> <p class="ql-block">(1)客户有解决问题所需的资源与优势每个人都具备一定的技巧和资源，足以解决他们的问题。教练的任务是要找出这些能力，加以运用。有时候，只要有人提醒他们所拥有的一一些原本具备的工具，就可以发展出长久而令人满意的解决方法。(2)改变会不断发生如果你假定改变会不断发生，就会表现得认定改变必然发生。你会通过言语和非言语的工具让客户觉得，眼前的问题如果持续存在，你会十分意外。3)找出改变的迹象并加以扩大通过提问、特意锁定或忽略某些主题，来帮助客户塑造特定的现实。最重要的是聚焦于看似有用的部分，不管是多小的事情，把它标示为值得鼓励的，然 后设法加强。如果改变发生在关键领域，那么看似微小的变化就可能足以改变整个系统。(4)通常不需要很了解问题内容，就能解决问题教练通常不觉得大量搜集关于当前问题的过去信息有很大的用处。有时只要有最低限度的信息，就能够开始“解决”的过程。(5)不需要知道问题的原因或功能，也能解决问题教练不相信所谓“问题”对个人、人际关系或家庭有任何积极功能教练会问:“如果问题消失，但你始终不了解为什么会发生，你能接受吗?"客户会表示他们真正想要的是减轻问题。(6)由客户决定目标◆教练不相信世界上只有一种“正确的”或“合理的”生活方式。◆因此应该由客户确定目标，而非教练。(7)迅速改变及解决都是可能的我们认为通过第一次会谈的互动，客户就会对自己的状况有比较乐观、有益的新看法。我们常常听到客户在第二次会谈时报告有了显著的改变，这些改变也相当持久。(8)一件事不止有一种“正确的”看法，不同看法可能同样合理并符合事实◆每个人赋予行为的意义，会限制他处理该行为时的选择。◆有时候只需要改变人们对状况的认知，就足以引发重大的改变。(9)焦点在于什么事是可能的、可改变的，而非什么是不可能而难以改变的我们把注意力放在客户经历中正在改变与可能改变的部分，因此我们不会聚焦在客户或其状况中难以改变的层面或部分。我们聚焦在人的状况中最容易改变的部分，帮助对方达成微小的目标</p> <p class="ql-block">五、心理教练的基本问句第二部分享心理教练的基本问句焦点解决取向的11种代表性问句1.结果问句7.刻度尺问句2.奇迹问句8.关系问句3.假设问句9.赞美问句 4.例外问句10.追踪问句5.差异问句11.还有呢?6应对问句1.结果问句结果问句是SFBT教练一开始会使用的技巧以理解客户的来谈动机与目的，并引导客户开始朝向正向、未来及解决导向的会谈方向。例如:今天你觉得我们讨论什么主题对你是最重要的?今日你来到这里，你会希望我如何可以对你有所帮助?要让今日的晤谈真的变成一个有效果的会谈，需要讨论什么事情才行?今天会谈结束后，若你获得了什么，就会觉得来对话的这个决定是值得的?在教练后你的生活有了什么改变，才会让你觉得说来这里对话是一个好主意?你如何知道何时不必再来接受教练?2.奇迹问句奇迹问句引导当事人进入想象:当问题已经获得解决时之未来美好愿景细节以及正向影响为何。之后，再结合其他问句带领当事人思考如何由目前的处境向此愿景靠近一步。奇迹问包给予当事人一个深层的相信与想象:他们的生活是可以改变的。◆如此，将能鼓舞当事人拥有希望，也让当事人愿意思考可能改变的结果与好处。往往，奇迹问句特别能在尊重当事人的问题强度下，使当事人能戏剧化地从谈论问题转而开始聚焦思考解决之道，同时还能帮助当事人形成愿景与具体可行的目标。2.奇迹问句奇迹问句不只是为了让当事人说出“美梦成真”的奇迹为何，而是想知道当事人认为何时咨询可以结束，并且探索、辨识和复制有形的咨询目标，及了解可能影响目标的因素。一你的想象力好吗?我要问你一个奇怪的问题。(停顿)今晚你回家睡觉时，有一个奇迹就这么发生了，你带来这里的问题都解决了。(停顿)由于你在睡觉，所以不知道奇迹已经发生了。当你隔日起来，你会注意到什么，便知道奇迹已经发生了?在你能认真平静念书的时候，会跟现在有什么不一样?你是怎么发现这样的差异的?你觉得在奇迹发生后的景象，会与你目前的状况有什么不同?奇迹发生后，到时你就可以做什么是现在不能做的，或者，就可以不用做什么是现在不想做的? 3.假设问句以假设性语包(“如果”之词)探问当事人在未来(而非过去)于某特定情境下的可能想法与作为，特别是关于当事人偏好的结果或达成目标时的情景。通过预设性问句来形成当事人期待的目标及其愿景，所产生的目标是当事人想要的目标，而不是咨询师认为他“应该”拥有的目标。.当然，若当事人很难用正向的角度来看待问题或想不到例外时，咨询师也可以用此具有预设立场的假设问句来创造可能性。例如:当问题已经解决时，你如何可以得知?如果我是你家墙上的时钟，而你们家已经改变了我会看到你们在做些什么事情?-如果我问你的太太，她会认为如果你有了什么改变会对你、对这个家是有帮助的?在你家，谁对你有了这个改变会最惊讶?谁最不惊讶?怎么说?当事情有所改善的时候，你第一个会注意到的讯号是什么?如果开始往解决之道前进时，你的生活会出现什么讯号?4.例外问句◆例外问句引导着当事人去看到问题不发生或比较不严重的时刻，以及探讨这些时刻是如何发生的，以能开发过去成功的解决方法并判读可否运用于现在，特别值得看重的是，可能达成当事人所欲目标的相关例外。◆例外问句促使当事人有意识地注意与参考自己过去的成功之法，而让当事人从注意问题的严重性，转而思考问题可以如何解决的可能性与具体策略，并进而能提升当事人的自信心与赋能感例如:过去什么时候，你们夫妻是可以像你们期待的那样，是比较能平心静气地讨论孩子的事情的?那是怎么发生的?以前有没有遇过相似的困难?你那时是如何处理的，而让情况没有气得更棘手?你还做了哪些有帮助的事情?你认为你应该继续做什么，才能让这美好的事情继续发生?跟最近的日子比起来，你如何得知你拥有较为美好的一天?别人又会注意到你有何不同?当这些(例外)更常发生时，会有什么不同?这会是你想要的吗? 5.差异问句◆差异问句邀请当事人思考与回答:于目前现况与例外经验之间，或者，目前现况与美好愿景之间，有何不同的细节，以使当事人在对照之下，除了能带出希望感外，也能激发找到适用干目前可以开始行动的次目标或具体策略。此问句常接在奇迹问句与例外问句的运用之后。6.应对问句◆应对问句询问当事人一些很小的、被视为理所当然的行动与动力是从何而来的，特别是当事人针对问题情境的自发应对与处理。应对问句能在同理支持当事人感受的同时，又激发当事人看到自己已在发挥的能量与做到的小成功，以及目前走过困境的小小有效方法。应对问名亦可邀请当事人确认自己如何能持续承受或对抗此一困境的种种优势，而暗示着值得当事人去讨论既存隐含的自发力量，而减少被困境击垮的挫折感。如果有一天你的孩子能够说话了，他会最感谢你这段时间为他做的是什么?他会怎么说?你又是如何能为他做到这些的?②你怎么能够在别人恶意批评你时，还是很冷静地、就事论事地讨论?你是怎么做到的?7.评量问句评量问句以1至10分量尺，请当事人进行评量:常将大的愿景或正向目标置于10分的位置，询问当事人目前的现况所在的分数，以及对照两者差异进而询问现在与再进1分后的不同，以及如何迈进1分的方法，如此将可帮助当事人于断嫣解现况后，又可进而探讨如何推进一小步的行动。你在害怕的时候能够提醒自己要深呼吸，这真的不容易啊!你是怎么做到的?你日后如何提醒自己继续维持这个方式?如果别人看到什么，就知道你的改变是继续维持的?如果你的改变能继续维持，对你的生活会有什么不同的影响?未来如果发生什么，就知道自己这些经验都是值回票价的?日后你如果看到什么，就会知道自己一直维持在进步的轨道上?看到什么就知道自己又进了一步?其他人又如何知道?对于会谈的收获与改变，你会如何继续运用在晤谈结束后的生活中?需要什么才能使这些收获与改变效益发挥到极致?8.关系问句关系问句是找出当事人的重要他人，并将运用干当事人的互动脉络中的一个问句。常见咨询师使用关系问句来探问当事人生活中重要他人对他或对特定事物的观点、期待</p> <p class="ql-block">以及对当事人的肯定与鼓励。因而，关系问句会激发当事人的现实感，激发外在资源，并能在人际互动观点中，思考他们的生活情境中自己与别人想要的不同，进而反思如何启动目标与产生解决之道，也就是说，关系问句有助于在“当事人想要的目标”、“愿意去做的目标”以及“别人对他的期待要求"之间取得平衡。有时，对于特定的当事人，关系问句可以提供给当事人与咨询师之间一个安全距离，因为当事人可以不用先谈自己的看法，而是先说出别人的看法。9.赞美问句赞美应是以“现实为基础”的。除直接赞美外，咨询师所给的“最有效的赞美”是通过提问问句，让当事人在回答过程中，吐露自己的能力、自觉与善意，在此同时，当事人也能对于成功的方法更为意识化，并对个人自我价值更为提升。赞美主要是针对当事人执行对他自己助益或有助于朝向目标达成的行动。赞美可以结合假设问句、关系问句进行间接赞美，或以振奋性引导使当事人自我赞美之。例如:在最近因为失恋心情不好的状态下，你都是怎么让自己还能上班的?-我很好奇，在婚姻这么辛苦的过程中，是什么力量支撑你走过来的?-你采取了什么步骤，让事情没有变得更糟?-在这么不乐观的情境下，你们怎么能够没有放弃?10.追踪问句若当事人找到愿意尝试的一个方向时，咨询师会继续追问如何具体执行的行动细节;或者，会积极引导当事人如何将晤谈过程所得，持续运用至平日行为或结束晤谈后的生活中，以强化当事人之行动执行力与落实性。11.还有呢?“还有呢?”(Whatelse?)是一个看似普通但却非常重要的问句。一旦教练与客户确认了奇迹、例外或进展的存在时，咨询师对于奇迹图像及其影响、进展例外情景与感受、有效方法与资源等，都记得多接着问“还有呢?”以使当事人进行联想，平行扩大思考。往往客户持续回应时，就会带出一连串的记忆或扩大图像(Harry，2011;Macdonald，2011)。</p> <p class="ql-block">ppt课件：</p> <p class="ql-block">各位学员大家好：</p><p class="ql-block"> 湖北省妇联决定11月11日上午举办“家爱心坊•家庭心理教练”第二届网络培训班开班式及第一课可回看一周（2022年11月18日），还没学习的学员请抓紧时间学习！录播课的学习和打卡也抓紧哦。</p><p class="ql-block">分班情况及课程时间安排见下表。</p><p class="ql-block">请大家尽快添加各个班级的行政班主任的微信，拉大家进入班群，参加下周开始的课程练习和督导。备注：几班+姓名。</p><p class="ql-block">请大家周末提前下载好“瞩目”app，有疑问联系各个班级的行政班主任。</p> <p class="ql-block">欢迎四班学员入群，开启神奇的家庭心理教练对话之旅。请修改群名片为真实姓名。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">请大家今天19点30分之前下载好“瞩目”app，11月15日19：30至20：00测试瞩目app，有疑问联系行政班主任。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">点击该链接：https://meeting.zhumu.me/j/155037182?pwd=M25YOXJHWElLa1g0NmQyRXRjeVpUUT09</p><p class="ql-block">或输入瞩目会议号：155037182</p><p class="ql-block">密码:1115</p>