<p class="ql-block"> 物业服务费是维护公共区域的保洁、秩序维护、小区绿地养护、化粪池清掏、房屋等小区公共部位和设备设施的养护及日常管理工作的根本保证。不按时缴纳物业费，既是对小区全体业主利益的损害，而且还影响到物业工作的正常开展。</p><p class="ql-block"> 2022年已经接近尾声，为完成物业费收缴指标完成率。小区物业人员团结一心，坚定信心，紧抓物业费收缴关键期，披荆斩棘，全力以赴促收缴率达到预定目标。</p> <p class="ql-block">由于小区的居民情况复杂多样，给收费带来不少困难，项目组的史大姐和王大姐针对通明苑和宏安小区的不同情况的住户，执行不同的措施：</p><p class="ql-block">1、居民对物业的职责还不是太清楚，把所有出现的情况都归结于物业。</p><p class="ql-block">采取的措施：耐心的向居民讲解我们物业的工作职责，解答居民提出的一些疑问，对于不属于我们职责范围内的居民反映的问题，积极帮助帮居民出主意，想办法，一起解决问题。</p><p class="ql-block">2、没有联系方式的住户。</p><p class="ql-block">采取措施：通过居委会、网格员、老年办、亲戚朋友一起去查找，最后实在没有联系方式的，就上门咨询对门、邻居，并采取在门上贴条的办法，尽可能的联系到住户。</p><p class="ql-block">3、有一些老年人行动不方便的住户。</p><p class="ql-block">采取措施：上门收取费用，解决老人们的后顾之忧。</p><p class="ql-block">4、还有一些搬走、疫情在外工作的回不来的人员及上班族不方便来缴费的住户，我们就牺牲休息时间来大厅等待他们缴费，或者通过他们添加微信转账，替他们代交。</p><p class="ql-block">5、房屋本身情况：</p><p class="ql-block">由于小区是老旧小区，房屋建成年代比较长，所以造成房屋漏雨、窗框损坏、楼道门关不严，这些问题都归于物业管理范围。对于这些问题，我们帮着居民办理房屋维修资金，尽量做到范围内的问题，必须解决，范围外的问题，酌情解决。</p> <p class="ql-block"> 每次电话催费或入户收费的时候，有一些居民很不配合，找各种理由，对他们进行无端的责难，对于居民的错误言行、责难，他们总是把委屈往肚子里咽，俗话说百忍成金,忍耐是物业人的必备素养，即使明知道对方是在说谎或强词夺理，也不立刻表现出不满，随时随地的使用谦恭的语气与之交谈，以谦卑的心面对，以诚心、行动打动居民。对无故不交物业费的居民给他们讲明相关政策，使他们打消侥幸心理。经过不懈的努力，目前宏安小区的收缴率已经达到98%，通明苑小区也已经达到92%。成绩赫然，大家携手将继续向着更高的目标出发！</p>