泾河园离退休服务站多措并举让老石油舒心过暖冬

秋天的枫叶

“叔叔不着急，带好口罩，注意安全，我们会一一收取的！”11月10日早，泾河园离退休服务站在疫情反复，时间紧、工作人员少的情况下，多措并举，采取员工下沉“五包”服务区与自管组组长区域联动、共收共管、分散收缴、集中汇总的方法，全力做好管辖内6317名离退休职工、有偿解除劳动关系人员及职工遗属一年一度采暖费核销和帮扶工作。 　　超前预警、合理布局。站负责人多次召开在职员工、自管组组长会议培训学习、解读《关于印发〈长庆油田公司民用物业服务费和供热采暖费补贴暂行办法〉的通知》（长油〔2018〕419号）及《关于油田公司民用物业服务费和供热采暖费补贴暂行办法相关规定的解释意见》（长油公用函〔2019〕2号）文件精神，通过支部会议、员工会议、宣传栏等多种形式，使广大离退休等人员吃透政策精神，熟悉办法规定，自觉理解改革、支持改革，为顺利实施补贴工作营造了良好氛围，同时对外地居住人员进行电话沟通，微信联系，详细解释政策，不能前来的人员留下邮寄方式，确保把企业这项惠民政策做实做细，不漏一人，惠及每一位离退休职工及遗属。 秩序井然、组织有序。 由于阵地场所社会化移交，站工作人员退休逐年减少，在克服场所短缺，工作人员少、年底各路工作任务繁杂的情况下，站所有工作人员加班加点忙完本职岗位工作，齐上手下沉各自“五包”服务区楼前进行票据收集及人员秩序维护，同步开始了职级确认、帮扶审核、票据收集、分割以及政策咨询与解释，避免了疫情期间，人员拥挤、扎堆，老同志等待时间久等现象，既方便了老同志就近交票也大大提高了工作效率。班子成员每天到现场进行巡查，发现问题，及时解决，掌握工作进度，在时间紧、任务重的情况下，全方位措施确保此项工作高效优质按时完成。 合理出击、责任到人。所有工作人员每天都提前到岗，处理好手头急手工作后下沉到各自“五包”服务区，按楼栋认真核对收集票据，粘贴，让老同志确认无误后签字确认，遇到下班时还没办完的情况，主动延时加班服务，基本保证随来随办，接待老同志无时限，特别是一些年龄大的退休老同志因为耳背，工作人员一句话常常要解释很多遍，但他们仍然笑容满面、不厌其烦的解释。收缴粘贴完票据后交到相关岗位业务人员手中上机，做到责任到人，谁收缴谁负责，得到了广大离退休职工和遗属的一致好评。 　　由于今年疫情的影响，时间紧，任务重，站负责人要求全体员工要统一思想，高度重视，统筹兼顾、内外合一，强化措施，责任到人，做好疫情防控的前提下，抢时抢点完成离退休职工采暖费收缴核销工作，让老人舒心过个暖冬。