践行初心使命、锤炼能力作风

萍乡燃气湘东分公司

————萍乡燃气湘东分公司在疫情防控中落实党的二十大精神，展现党员干部责任担当。   疫情卷土重来，再一次打乱了正常的工作生活，面对突然严峻的疫情，萍乡燃气湘东分公司多措并举，奉献担当，坚决筑牢疫情防控和安全保供“双防线”，用实际行动守护千家万户“烟火气”。   　　11月6日，分公司第一时间组织召开疫情防控紧急会议，传达总公司会议要求和易祖良总经理的讲话精神，安排部署防控具体措施，迅速启动《疫情防控应急预案》和巜燃气保供、安全应急预案》，同时结合分公司实际建立日报告制度，密切掌握全体员工的健康状况、疫情信息，切实夯实责任，全力保障湘东区供应区域工业、居民用户安全稳定供气。  　　 服务不停毅“燃”前行 自6号6时以来，湘东管控严，道路小区封闭，人员不能进出，老百姓面临无法购气、用气难的问题。 疫情肆虐、领导给力、员工努力。为解决用户充值问题，分公司在易祖良总经理的重视、指导下，通过向燃气主管部门报告，通过与各街道、小区沟通协调，采取让用户将需要充值的燃气卡统一放小区封控点上，分公司分2组每隔一小时去各封控点收取充值卡，帮助用户充值后再送还到原点上的办法，保障了用户正常用气。近日来手工收取现金近40万元。湘东政府、燃气主管部门、疫情防控指挥部门、街道社区对萍乡燃气这一做法表示极大肯定、褒奖，深受用户好评。 　　全力保供    防患未“燃”     分公司客服热线、抢险电话全天24小时受理用户问题咨询和诉求，工作人员电话指导用户安全使用燃气，通过电话沟通、视频指导、上门处置等线上、线下服务方式，有效解决用户，诉求；应急值守人员24小时坚守岗位随时待命；燃气巡检队伍加强重点区域燃气设备的维护检测，确保特殊时期安全稳定供气。近日来接听电话1025次，处置险情45处，表具维护16块，管网巡视36次，帮助用户充值1260次。 　　维抢调度井“燃”有序 针对道路、社区封控无法通行的问题，总公司及时协调政府职能部门，为抗疫员工及分公司车辆办理，工作证、通行证，确保抢险维修人员可以顺利出入社区开展工作。由于封控管理，岗位接班人员无法到达岗位，分公司调度、维抢、表具、巡检、收费等工作人员连续奋战，吃睡在岗位。他们日夜兼程、夙夜在岗；他们恪尽职守、勤勉尽责；他们心怀国之大者、大我为先，与政府同频共振、同向发力、同力创新、同步落实，用实际行动为用户提供最优质服务，紧急处置各类维抢修事件，尽最大努力，求最好效果，奋力交出疫情防控优异答卷。  　　让我们共同发扬“一座城、一条心、一起拼、一定赢”的精神，始终想在前、冲在前、站在前、干在前，进一步强化调度指挥、管网巡查、应急处置、表具维护、上门充值等方面的管理，不断提升服务水平，为解决老百姓“急、难、愁、盼”热点问题；为全面贯彻落实党的二十大精神；为“保供应、保稳定、保民生”，切实让“蓝色动脉”安全平稳运行，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。一一萍乡燃气湘东分公司