<p class="ql-block"> “这起劳资纠纷终于圆满化解了，我的两盒金嗓子喉宝总算没白费……”。在成功调解一起集体性劳动争议案件后，仲裁员杨星月长舒了一口气，略带沙哑的声音中蕴含着满满的成就感。</p> 李某等11人原是成都某人力资源公司西安分公司员工，2022年9月初由于成都总公司经营模式调整，决定撤销西安分公司并遣散员工，但却欠付部分工资，且未支付任何补偿费用，11名劳动者随后来到区人社局仲裁院求助。仲裁院接收该案后，立即安排经验丰富的仲裁员对接成都总公司和劳动者进行调解。考虑到适逢疫情，而单位又远在成都，为节约当事人的路途和时间成本，减轻当事人诉累，仲裁员灵活采取了电话、微信、视频等方式组织了多轮调解，帮助他们理清责任、释法明理。经过近两个月的不懈努力，最终促成双方达成一致意见，由成都总公司在5个工作日内向11名劳动者偿付工资、经济补偿金共计6.6万余元。11月10日下午，在仲裁员的监督下，成都总公司通过银行转账方式向11名劳动者依约一次性偿付了所有费用，双方之间的劳资纠纷至此案结事了。 这只是疫情期间仲裁院工作的一个缩影，本轮疫情发生以后，仲裁院全体党员干部闻令而动，在做好劳资纠纷化解工作的同时，积极下沉社区参与疫情防控。制定临时AB岗工作制，仲裁员与书记员结对成组，互相掌握工作进度安排，下沉人员到防控一线参与防控值守，在岗人员合理调剂开庭时间，加大调解力度，及时接收、反馈群众诉求，做到特殊情况相互补位、岗不缺位。尤其是10月中旬，仲裁院在办公场所被临时封控的情况下，及时制定便民服务举措，公布服务热线和仲裁人员联系电话，确保全天保持电话畅通，七天内共受理接听服务电话900余个，为群众提供劳动维权、立案申请、诉前调解等法律咨询服务，及时解决群众难题。 自“百日攻坚案件化解”专项行动开展以来，区仲裁院始终坚持“防控不松懈、攻坚不停歇”的工作原则，灵活采取“诉前、庭中和庭后”三位一体调解方式，充分发挥调解作为柔性调处争议方式的重要作用，兼顾考虑疫情对用人单位经营状况的影响及保障劳动者基本权益的实际情况，为当事双方搭建调解平台，积极化解矛盾纠纷。截至目前，2022年度累计接收劳动人事争议立案材料2832件，其中立案受理2572件，本年度已审结1788件，人均结案量目前已达到357件，案件调撤率达到44.69%。