<p class="ql-block ql-indent-1">漯河分行深刻认识金融工作的政治性和人民性，秉承“建设人民满意银行”初心，深入开展网点客户服务提升季活动，着力提升客户服务水平，助力支行高质量转型发展。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">强化管理，提供快捷金融服务。该行结合疫情防控和实际情况，做好每一位到店客户的迎候、识别、引导和合理分流，营造优良的营业氛围，提升客户体验。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">抓牢基础，热情周到服务。近日，漯河分行营业部大厅一位中年男士匆匆来到网点，询问非本人重置密码业务办理要求，经客服经理耐心询问其诉求后，了解到该客户母亲因身体原因长期卧病在床，无法到网点办理业务，客服经理请示网点负责人后，决定启用我行“特事特办”业务流程。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">漯河分行营业部副主任带领客户经理蒋金源，一同前往周先生居住的小区，通过上门核实卡主信息以及委托意愿后，细致认真的进行手把手指引，完成签字和按手印等程序，为其办理了银行卡解控和密码重置等业务。这一暖心举动获得客户的满意及认可，对我行的“急客户之所急”“帮客户所需”表示非常满意并致谢。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">近年来，营业部始终以客户为中心，舍身处地的为客户着想，提供个性化的服务，迅速响应客户的需求，为广大客户提供高质量的金融服务，提升客户满意度获取客户好感。</p>