<p class="ql-block"> 作为普惠金融先锋军，农业银行积极贯彻落实国家四部委降费要求，坚持以客户为中心，切实降低小微企业和个体工商户支付手续费。近期，上海西路支行切实贯彻落实党中央、国务院及人民银行工作部署，强化组织领导，压实相关部门责任，全面履行社会责任，采取多种措施积极推进支付手续费降费工作，进一步做好金融惠企利民纾困工作，积极改善营商环境，努力提升企业服务满意度，助力实体经济发展，多途径宣传小微企业减费让利政策。</p> <p class="ql-block">一、培训一线做到应知应会</p><p class="ql-block"> 支行第一时问印发总行相关通知、答疑文本及培训材料，网点利用晨夕、夕会时间集中学习，确保基层员工应知应会，能够主动告知、宣传降费措施。网点人员严格落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保护客户知情权和选择权。</p> <p class="ql-block">二、充做好服务价格目录公示</p><p class="ql-block"> 我行为履行告知义务，扎实做好服务价格目录公示公告，确保客户充分了解我行各项降费政策。我行在咨询引导台、财富管理区等位置醒目摆放纸质服务价格目录手册，并通过印制宣传单页、电子滚动屏、多媒体终端等多种形式向客户进行公告，包括《中国农业银行服务收费价格目录》。</p> <p class="ql-block">三、深入执行减费让利政策</p><p class="ql-block"> 我行为倾力支持实体经济发展，不只是小微企业客户享受到减费让利，还将部分政策延伸至所有对公客户。同时，进一步扩大减费让利业务范围，涵盖账户服务、票据业务、询证函等多个收费项目，如对于小微企业当年办理的首笔询证函业务，免收询证函手续费。</p> <p class="ql-block"> 下一步，上海西路支行将继续严格落实监管要求，狠抓减费让利政策落地执行，加大惠企利民力度，不断提升服务实体经济质量和效率。</p>