光环物业2022年10月双花园南里一区物业服务简报

光环物业

安全

巡视

请勿

垃圾桶

服务

做好

日常

垃圾

电梯

楼宇

尊敬的业主：

您们好！十月，层林尽染，秋意深浓。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，光环物业公司现将2022年10月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。

　一、10月份主要工作开展情况 （一）客户服务 1.本月客服中心共接待来访、来电420人次，受理居民各类诉求90件，含入室维修64件。

客服日常工作

2.本月共发出18次温馨提示、通知及节日祝福，涉及国庆节、重阳节等方面。

张贴通知及微信群内温馨提示

3.进行日常园区楼栋、装修户巡查工作。

楼宇安全巡视检查

装修户安全巡视

4.园区内安全提示字体粉刷工作。 5.每周召开例会，部署需要解决的问题，研讨难点复杂问题解决方案。

周例会

（二）安全秩序维护 1.组织开展国庆节、国家重要会议期间安全检查，全面部署值班值守和安全保障工作。

安全检查

2.门岗24小时值守，严格执行社区疫情防控要求，守卫园区安全。本月登记外来车辆共计2800辆，外来人员共7100人次。

外来人员、车辆扫码、测温、登记

3.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理。

日常安全巡视检查北院

日常安全巡视检查南院

4.本月组织集中清理楼宇公共区域杂物。

南院清理地下室杂物

5.加强培训和演练，提升保安员服务意识和突发事件应急处置能力。每日开展岗前培训，重点强调岗容岗姿、主动服务、微笑问好、上岗纪律等；本月共开展2次应知应会、突发事件处置等业务培训及演练，让保安员全面掌握和熟练运用在岗所需的基本业务知识和技能。

岗前培训

6.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。

摆放自行车、电动自行车

7.消防器材定期检测，确保消防器材器材完好，做好消防设施台帐记录。

消防器材定期安全巡视检查

（三）环境绿化维护 1. 做好环境及重点区域的日常预防性消杀，每天3次使用84消毒液对电梯、单元门把手、楼梯扶手、门禁对讲器按钮、出入口闸机、公共休闲设施等重点部位进行防疫消毒。

日常楼宇消杀

2. 每天按照服务标准开展环境卫生清洁，重点对公共区域卫生进行深度清洁。

园区日常清洁打扫

3. 做好苗木修剪和病虫害防治，浇灌、清除杂草，定期清理工作。

浇灌、清理落叶

4. 本月共收集清运厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾1500桶，平均每天约50桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。分拣员每日2次进行垃圾桶站值守，宣传倡导垃圾分类。

垃圾桶点位消杀

清洗垃圾桶及地面

垃圾清运

装修垃圾及大件垃圾清运

（四）设备设施维护 1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理。

水泵房安全巡视检查

配电室安全巡视检查

电梯机房巡视，日常维护保养

2.本月共处理维修工单119件（含居民报修64件），公共区域维修55件。

更换1号楼负一层照明灯

更换10号楼南侧雨水篦子

清洗负一层污水主管道

二、服务疑难和需要业主协助解决事项

1.请严格遵守疫情防控要求，进入小区严格执行社区防控“四件套”，减少不必要聚餐、聚会，注意做好安全防护，戴口罩、勤洗手、勤通风。
2.请文明乘坐电梯，请勿在里面抽烟或者把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
3.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理狗狗粪便。
4.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
5.请勿高空抛物。请装修业主在施工前做好阳台、窗户的围蔽工作，避免施工材料及建筑垃圾坠落造成安全事故。
6.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。

7.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。

8.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
9.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。

三、2022年11月物业重点工作计划

1.严格执行属地疫情防控要求，做好各项疫情防控工作。
2.做好治安安全和消防安全巡查。
3.做好环境卫生清洁和绿化养护工作，落叶植物灌冻水、防寒。
4.做好设施设备巡查保养工作。

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