<p class="ql-block">为切实加强住宅小区物业管理，规范物业管理市场，提高物业服务水平，改善群众的生活和工作环境，提升住宅小区业主满意度，结合实际，鄄城县房产服务中心召开全县住宅小区提升满意度工作推进会，并制定《关于加强住宅小区物业管理，提升群众满意度实施方案》，充分发挥政府部门监管职能，督导企业对住宅小区进行环境综合整治，切实转变服务态度，提高服务质量，提升群众满意度。</p> <p class="ql-block">引导业主积极参与和谐小区建设，倡导业主做一个热爱小区、不随处乱扔垃圾、不乱堆乱放、不随处停车的文明业主。通过张贴宣传纸、悬挂条幅、向业主发放明白纸等形式动员业主积极参与小区环境综合整治工作，逐步形成人人管小区，人人爱小区，小区是我家的文明理念，共同营造良好的居住、生活环境。</p> <p class="ql-block">通过调查问卷、电话走访等形式对小区业主进行满意度调查，对调查情况和反映问题及时梳理汇总，建立台账，及时向小区物业企业下达整改通知书，督导企业对存在的问题进行整改。</p> <p class="ql-block">当前房产服务中心在提升群众满意度方面扔存在不足和短板，比如在物业小区的治理中还没充分调动业主委员会的积极性，物业服务类投诉依然较多，个别小区遗留问题尚未解决等，下一步，房产服务中心将重点攻克薄弱环节，深入研究物业管理水平提升办法，全力解决物业管理中出现的各种问题，增强居民幸福感，全面提升群众满意度。</p>