<p class="ql-block"> 秋风阵阵，金黄的落叶加快了秋天的步伐。奥园健康|乐生活物业在此提醒各位家人朋友：天冷了注意添衣！</p><p class="ql-block"> 为了不断提高我们的服务水平，我们现将2022年10月份物业服务工作报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们的服务工作。每一次全心全意的服务，只为您的一句“满意”。在日常服务的工作中，物业服务中心耐心倾听、细致解答业主提出的问题，积极跟进业主投诉、报修整改等问题，和各部门做好配合更好完成工作。</p> <p class="ql-block"> 🌱客服部🌱</p> <p class="ql-block">1、接到业主来电来访230户，投诉电话2户，回访率100%。</p><p class="ql-block">2、临沂报备小程序审核外来人员9人。</p><p class="ql-block">3、组织项目员工召开安全培训会议1次。</p><p class="ql-block">4、通知7户业主居家健康检测，每日上报居家人员体温。</p><p class="ql-block">5、为居家检测业主购买生活用品。</p><p class="ql-block">6、通知业主全员核酸检测28次</p><p class="ql-block">7、每日上报物业办下发的外来人员摸排表。</p><p class="ql-block">8、收取物业费47户为25户业主充值水费。</p><p class="ql-block">9、每月按时公示上月工作内容及下月工作计划。</p><p class="ql-block">10、为1号楼业主协调沟通维修问题，获得业主的十分肯定，并送上锦旗一面。</p><p class="ql-block">11、每周巡查园区、地下车库卫生及设施设备。</p><p class="ql-block">12、整理电梯资料，应急预案培训内容等资料。</p><p class="ql-block">13、上流程申请电梯年检费用共计10075元。</p><p class="ql-block">14、业主的日常报修客服部前台都进行认真登记，并上报给开发单位。</p><p class="ql-block">15、联系施工单位维修西门门口路面。</p><p class="ql-block">16、整理业主委员会成立相关文件资料及影视资料。</p><p class="ql-block">17、整理山东省设备平台所需资料并上传。</p> <p class="ql-block">每周周列会，各部门汇报每周工作内容</p> <p class="ql-block">卢经理带领各部门巡查园区</p> <p class="ql-block">做好疫情防控工作</p> <p class="ql-block">为居家检测业主购买生活物品</p> <p class="ql-block">物业办公室日常消杀</p> <p class="ql-block">感谢业主对我们工作的肯定</p> <p class="ql-block"> 🌾工程部🌾</p> <p class="ql-block">1.更换各区域照明灯12个。</p><p class="ql-block">2.清理沿街拉圾两处。</p><p class="ql-block">3.按装21#充电桩一处。</p><p class="ql-block">4.配合各部门冲洗负二车库。</p><p class="ql-block">5.维修儿童乐园的硬件设施。</p><p class="ql-block">6.更新各区域安全出口指示牌5处。</p><p class="ql-block">7.贴各个电梯门口的消防安全提示。</p><p class="ql-block">8.更换负二雨水碧子两处。</p><p class="ql-block">9.去业主捡修水电故障16户。</p><p class="ql-block">10.巡查消防设备供水设备房6次。</p><p class="ql-block">11.配合各部门演习电梯演练。</p><p class="ql-block">12.加固小区照明灯5处。</p><p class="ql-block">13.去消防大队送报告书及电业局开发票。</p> <p class="ql-block">查看20号楼电梯监控故障</p> <p class="ql-block">电梯日常维护保养</p> <p class="ql-block">清理地库出口杂草</p> <p class="ql-block">维修儿童游乐场地面</p> <p class="ql-block">处理业主室内下水管漏水</p> <p class="ql-block">安装大功率充电桩</p> <p class="ql-block">西门路面维修</p> <p class="ql-block">粘贴消防大队下发的温馨提示</p> <p class="ql-block">维修东大门路面</p> <p class="ql-block">更换公区安全指示灯</p> <p class="ql-block">维修东大门人行道道闸</p> <p class="ql-block">调试园区路灯故障</p> <p class="ql-block">道闸车牌识别系统升级</p> <p class="ql-block"> 🌻秩序部🌻</p> <p class="ql-block">二、秩序部</p><p class="ql-block">1、监控岗配合消防维保、电梯维保维护保养。</p><p class="ql-block">2、配合维修人员处理东大门道闸系统维修。</p><p class="ql-block">3、夜间处理消防故障报警1次。</p><p class="ql-block">4、巡查地下车库，告知乱扔生活垃圾问题。</p><p class="ql-block">5、园区安全隐患排查。</p><p class="ql-block">6、严格按照疫情防控要求，查看外来人员健康码行程码。</p><p class="ql-block">7、装修管控，制止违规时间装修5户。</p><p class="ql-block">8、及时清理楼道及一楼大厅内的电动车。</p><p class="ql-block">9、按时开关园区照明灯。</p><p class="ql-block">10、保安坚持职守门卫岗，做好外来人员登记表。</p><p class="ql-block">11、巡查时发现及时扶起被风刮倒的电动车和垃圾桶。</p><p class="ql-block">12、协助保洁将多层垃圾桶运送到办公室门口方便环卫车装。</p><p class="ql-block">13、帮助业主搬运物品。</p><p class="ql-block">14、园区、单元门口、垃圾桶存放处全面消杀。</p> <p class="ql-block">做好外来人员登记，严格落实疫情防控工作</p> <p class="ql-block">日常消杀工作</p> <p class="ql-block">帮助业主搬运物品</p> <p class="ql-block">巡逻岗扶起刮倒的电动车</p> <p class="ql-block">维持沿街路口秩序，制止乱停车现象</p> <p class="ql-block">夜间处理消防报警故障</p> <p class="ql-block"> 🌿环境部🌿</p> <p class="ql-block">卢经理带领各部门冲洗地下车库</p> <p class="ql-block">拖运多层大垃圾桶</p> <p class="ql-block">拔除高层绿化带内的杂草</p> <p class="ql-block">清扫园区、沿街落叶🍂</p> <p class="ql-block"> 以上是本月一部分工作呈现，望您对我们的服务工作提出宝贵意见，我们将不断提升服务品质，用心落实到每一个细节，共同营造良好、舒适的居住环境，让您感受家的温馨，我们一直在努力，奥园健康|乐生活与您同在🌹🌹</p>