【阳基御龙山家园】物业服务中心十月份工作月报

御龙山家园物业服务中心

尊敬的业主、住户： 落叶与风再相逢，感谢全体业主长期以来对我们工作的支持与配合，为了让您更充分的了解我们的工作内容，现将10月服务简报呈现于您，敬请您对我们的工作提出宝贵的意见。 各部门主要工作 一、客户服务部1、本月共接待业户来电来访1027次，跟进完成80%,未完成事项属持续性工作或其他因素，持续跟进中。 2、做好楼层巡查，空置房57套水、电及室内检查发现问题及时报相关部门，尽早处理问题。 3、本月办理装修6户发放许可证6户，其中住宅5户，商铺1户。 4、本月业户居住信息登记383人，提交社区白名单信息383人。 5、本月开展上门入户宣传（高空抛物、邻里噪音、居家安全）42次。 6、工作人员对楼层业户家门口堆放杂物巡视通知清理。 7、客户管家联合安管部对楼层无人认领杂物（木梯子、瓷砖等装修垃圾）全部进行清理。 8、园区隔离业户及行动不便业户快递、蔬菜配送。 9、提醒未戴口罩人员并发放口罩。 二、工程维修部 1、协助更换大门口白名单人形道闸设备安装调试，及出口设备感应事项。 2、商业水电表与包租方查看交接事项。 3、1栋5栋3层平台绿化自动喷淋浇水设置，启用工作。 4、协助水务对小区主管供水总表阀门更换、供水压力调整设置；协助供电局查看业户家电表异常事项。 5、园区广场地面损坏松动碎裂大理石材更换加固（已处置86处）。 6、小区健身器材检修，损坏ABS扭腰器材维修更换安装。 7、3栋天面防爬刺安装200米。 8、公共区域及业户室内日常维修。 9、2栋、3栋天台楼梯降音处理。 10、楼梯内墙面涂鸦进行修复处理。 11、园区12 台电梯月度保养。 乘梯小提示 三、安全管理部 　　9月30日二栋业户反映发现楼层烟味，物业服务中心第一时间采取应急处理，启动楼层消火栓进行灭火，成功将损失降到最低。业主特赠送锦旗物业服务中心。 1、小区消防设施设备检查，巡视签到。 2、10月13日上午街道消防要求商铺及小区工作人员临时消防实操演练。 3、10月27日参加福城街道2022年消防技能大比武，荣获三等奖。 4、每日对单车棚车辆摆放进行整理。 5、门岗执勤人员扫码登记查验，协助政府部门做好疫情防控及维稳工作。 6、园区外围防蛇网整理、加固。 7、配合龙华区安监人员对园区各项设施设备进行检查。 8、配合社区安排对商铺申请场所码，填报地址姓名手机号码等。 9、早高峰期对出入口车辆进行交通疏导。 10、夜间对车库乱停乱放、车灯、窗户未关车主进行电话通知。 11、室内装修巡查目前备案16宗，已完工8宗，目前在建12宗（含2021年未完工4宗）。 四、环境服务部1、日常公共区域清洁维护、清扫园区垃圾。 2、清理园区排水沟垃圾、杂物、保障园区排水畅通无阻。 3、每日集中对园区生活垃圾进行转运，日产日清，垃圾分类投放点卫生清洁。 垃圾分类集中投放点位置如下：玻璃、金属、塑料、纸类：各栋集中投放点有害垃圾（灯管、电池）：各栋集中投放点旧衣回收衣物箱：2栋或5B栋投放点 参与福城街道《深圳市生活垃圾分类管理条例》会议，推动《条例》普及、落实。 4、定期除“四害”消杀、投放鼠药、驱蛇粉工作。 5、持续绿化补种、修剪工作，营造舒适的居住环境。 五、温馨提示 【儿童在园区骑行玩耍的温馨提示】 　　文明安全，社区和谐，共建美丽家园，是每一位业主共同的心愿，更是一种责任。园区道路不适宜快速骑行玩耍，快速骑行对自己及他人都存在一定的危险系数，避免造成人员受伤，物业服务中心倡议以下几点： ⚠️请勿在园区内快速骑行、追逐打闹，防止发生碰撞 园区通道为公共区域非骑行场所，建议家长每周可以带小朋友到户外适宜区域玩耍。⚠️户外骑行需注意戴好头盔，未成年人骑行需要家长陪同 为规范园区管理，避免伤害事件发生，儿童在园区玩耍时，请在速度上给予控制，家长做好监督与陪伴。请各位家长知道儿童文明使用儿童车辆，儿童使用玩具车时监护人应在现场做好监护，避免意外发生。⚠️及时回收车辆，以免影响他人出行 小单车、扭扭车、滑板车、平衡车、玩具车等在小区游玩结束后，请及时收回车辆妥善放置。 　　安全警钟长鸣，物业工作人员在工作期间亦会对园区玩耍速度过快的小朋友们进行现场劝导、引导或制止，请您给予配合，也请家长做好孩子的安全教育工作，感谢您的支持与配合，安全有序的小区环境，需要全体业主的共同参与！ 民法典｜法律法规 《民法典》规定，父母是未成年子女的监护人，对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。作为监护人，父母有义务管束、教育好自己的子女，教育责任是父母的法定责任，不履行好该责任并对他人造成损害的父母要依法承担相应的侵权责任。同时，父母对子女的监护义务也不因父母双方的离婚而消灭，即使不随子女生活的一方也要承担起一定的教育责任，因为父母子女之间的血缘关系不因婚姻关系的终止而终止。《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十二条第一、二项规定，在道路上驾驶自行车、三轮车、电动自行车、残疾人机动轮椅车应当遵守下列规定：驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁；驾驶电动自行车和残疾人机动轮椅车必须年满16周岁。 【🚗文明停车倡议书】 　　请您将爱车停放在指定车位✅，不要将车停放在公共通道上🚫，不要跨位停车以免影响他人通行以及紧急通道的正常使用🤚，带来安全隐患🙅🏻‍♀️。 请您自觉线内停放，杜绝一车两位或超出泊位划线行为。请自觉保持停车场环境整洁，杜绝向车外“乱吐、乱扔”行为。 对不文明行为Say No 📣近期物业服务中心工作人员巡查发现经常有车乱停乱放，导致有空车位停不进去或是一车占多位，挤占了车位资源。 　　物业服务中心在此呼吁各位邻居们居住环境的改善需要我们共同努力，小区的管理工作需要我们集体参与💪。“倡导文明停车、规范停车，拒绝违停”，共同创建和谐有序的居住环境。 ————————————— 🧡感谢每一位按时缴纳物业费的业主！ 倡议书 尊敬的业主家人们： 感谢大家一直以来对物业工作的理解、配合和支持。时间过得真快，不知不觉，2022年即将进入尾声。然而，少数家人的物业费还没有交.....众所周知，新冠肺炎疫情近日再一次席卷而来，全国多个城市进入了社会静停状态。疫情就是命令，物业人站在了疫情的前沿。商店可以关门，交通可以停运，物业人却不能停工。我们不惧风险、日夜坚守，保障业主在疫情期间的基本生活，做好人员车辆管控、小区设施设备的维护保养及消毒，配合社区开展一轮又一轮的核酸检测，用血肉之躯为业主筑起了安全防线。这是物业人职责所在、使命所在、信念所在。 物业在疫情防控工作中，由于防控物资采购、工作强度大幅度增加，面临着人员紧张。然而，这些困难却没有动摇我们抗击疫情的决心，更没有降低物业服务的质量。至今，小区没有因疫情发生而中断或停止为居民提供服务，也没有因疫情发生减少任何一项服务费用的支出。相反，物业企业防控物资的采购费用、人员工资支出以及物业员工的工作强度和工作时间大幅度增加！物业服务属微利行业，服务内容繁杂、辛苦，而所做的工作往往不被居民知晓。居民交纳的物业费绝大部分都用于物业服务人员工资、小区设施设备的维护养护、秩序维护、绿化养护、保洁耗材及公共区域水电费等刚性费用的支出。 在此，呼吁广大业主，理解、信任和支持我们的工作，及时缴纳物业服务费，以确保物业的正常运行和物业人的基本生活保障。及时缴纳物业费，是您对物业工作的最大支持，也是对抗疫一线物业人的最大关怀。对在关键时期及时缴纳物业费的广大业主，表示衷心的感谢！亲爱的业主朋友让我们一起了解一下按时支付物业费的法律依据01法律《民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。02法规《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。第六十四条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 　　物业服务中心将继续努力为小区业户提供更加优质的物业服务，为将御龙山家园建设成为和谐舒适的小区而努力，同时感谢全体业主、住户朋友的支持。天气转凉，记得添衣保暖。 — END —